Nos formations sont offertes à distance(en ligne): classe virtuelle (Synchrone), E-learning (asynchrone). Des sessions en classe physique à Montréal, Québec, Gatineau ou Ottawa

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Formation Fondation ITIL 4

En ligne, classe virtuelle(à distance), Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Toronto, Saguenay (Chicoutimi). Formation personnalisable en session privée.

Cette formation présente une connaissance poussée d'ITIL® 4 et de quelle manière les meilleures pratiques globales sur la gestion des services ont évolué pour gérer les services de manière holistique (globale) grâce à un Système de valeur des services(SVS).
ITIL® 4 est la dernière itération qui intègre toutes les bonnes choses des versions précédentes et augmente son corpus de connaissances, en fournissant une approche pratique et flexible pour soutenirles organisations dans leur cheminement à travers le nouveau monde de la transformation digitale.

Audience ciblée
  • les personnes qui débutent leur cheminement dans la gestion des services;
  • les gestionnairesITSM et ceux qui y aspirent ;
  • les personnes qui travaillent dans les autres domaines informatiques (la transformation
    digitale, les produits, le développement), ayant une interface forte avec la fourniture des
    services;
  • les personnes qui détiennent des certificationsITIL® et qui veulent agrandir leurs
    connaissances

  • Accueil
  • Formations Gestion des Services TI
  • Formation Fondation ITIL 4

    • Détails du cours

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    Valeur ajoutée

    • Connaître les rudiments de la gestion et de la gouvernance TI des TI
    • Optimisation de la gestion des servicesinformatiques
    • Diminution des coûts de gestion reliés aux TI
    • Augmentation de la satisfaction des utilisateurs

    Avantages :

    • Un support de cours pour chaque participant
    • Soutien du formateur après la formation
    • Nous vous offrons en session publique:
      • Thé, café
      • Dîner dans un restaurant à proximité
      • Stationnement( seulement dans certaines villes)
      • La connexion internet sans-fil

    Préalables :

    Bonne connaissance de l’outil informatique.

    Objectifs :

    Nos formations se font présentement en classe virtuelle(à distance), nous proposerons des formations en classe physique seulement si la situation sanitaire le permettra

    Montréal :

    26/10/2020 au 27/10/2020
    02/11/2020 au 03/11/2020
    16/11/2020 au 17/11/2020
    07/12/2020 au 08/12/2020
    18/01/2021 au 19/01/2021
    01/02/2021 au 02/02/2021

    Québec :

    02/11/2020 au 03/11/2020
    07/12/2020 au 08/12/2020
    11/01/2021 au 12/01/2021

    Gatineau / Ottawa :

    16/11/2020 au 17/11/2020
    02/11/2020 au 03/11/2020
    02/11/2020 au 03/11/2020

    Classe virtuelle (en ligne) :

    26/10/2020 au 27/10/2020
    02/11/2020 au 03/11/2020
    16/11/2020 au 17/11/2020
    07/12/2020 au 08/12/2020
    18/01/2021 au 19/01/2021
    01/02/2021 au 02/02/2021
    Préférentiel*

    850 $

    par participant.e

    Durée : 2 jour(s), soit 14 heures.
    Horaires : 9h-17h, 2 pauses café, dîner offert à 12h.

    Voir le plan de cours en PDF

    Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

    Voir les avis clients

    Prix régulier: 1001 $

    *Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

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    Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada

    “ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “

    Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal

    “J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

    Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

    “ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“

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