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Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec

Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Winnipeg, et Saguenay (Chicoutimi). Formation personnalisable en session privée. Cette formation se donne présentement en classe virtuelle (à distance).

Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.

Détails du cours

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Employé difficile/comportements problématiques/personnalités difficiles

  • Caractéristiques d’un employé difficile;
  • Distinction entre employé difficile et employé en difficulté;
  • Présentation de comportements problématiques en milieu de travail;
  • Types de personnalités difficiles

Atelier pratique : Études de cas

Intervention auprès d’un employé difficile

  • Préparation de l’intervention auprès d’un employé difficile;
  • Intervention et suivi;
  • Règles à respecter dans le cas de l’application de mesures disciplinaires

Atelier pratique : Planification d’une intervention selon une mise en situation.

Styles de leadership

  • Impact du style de leadership du gestionnaire

Mesures préventives

  • Identification des mesures de prévention à mettre en place.

Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Dîner dans un restaurant à proximité
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Objectifs :

  • Pouvoir identifier un employé difficile;
  • Comprendre la distinction entre un employé difficile et un employé en difficulté;
  • Préparer son intervention auprès d’un employé difficile pour amener une modification significative du comportement;
  • Connaître les mesures préventives à mettre en place.
NOS FORMATEURS
Diane Brunelle

Diane Brunelle M.Ps,CRHA est psychologue du ...

Nos formations se font présentement en classe virtuelle(à distance), nous proposerons des formations en classe physique seulement si la situation sanitaire le permettra

Montréal (en ligne) :

13/07/2020 au 13/07/2020
17/08/2020 au 17/08/2020
21/09/2020 au 21/09/2020

Québec (en ligne) :

27/07/2020 au 27/07/2020
31/08/2020 au 31/08/2020
05/10/2020 au 05/10/2020

Gatineau / Ottawa (en ligne) :

20/07/2020 au 20/07/2020
24/08/2020 au 24/08/2020
28/09/2020 au 28/09/2020

Autres villes :

Sherbrooke
Saguenay(Chicoutoumi)
Winnipeg
Préférentiel*

390 $

par participant.e

Durée : 1 jour(s), soit 7 heures.
Horaires : 9h-17h, 2 pauses café, dîner offert à 12h.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 459 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

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Soumission gratuite et sans engagement

Inscription avec paiement par carte de crédit

Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada

“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “

Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal

“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“