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Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec

En ligne, classe virtuelle (à distance), Montréal, Gatineau, Québec, Moncton

Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.

Détails du cours

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Employé difficile/comportements problématiques/personnalités difficiles

  • Caractéristiques d’un employé difficile;
  • Distinction entre employé difficile et employé en difficulté;
  • Présentation de comportements problématiques en milieu de travail;
  • Types de personnalités difficiles

Atelier pratique : Études de cas

Intervention auprès d’un employé difficile

  • Préparation de l’intervention auprès d’un employé difficile;
  • Intervention et suivi;
  • Règles à respecter dans le cas de l’application de mesures disciplinaires

Atelier pratique : Planification d’une intervention selon une mise en situation.

Styles de leadership

  • Impact du style de leadership du gestionnaire

Mesures préventives

  • Identification des mesures de prévention à mettre en place.

Autre(s) cours dans cette catégorie

→ Formation: Mieux comprendre le harcèlement en milieu de travail

→ Formation: Gestion des ressources humaines en période de crise

→ Formation: Gérez efficacement les OBNL


Commentaires des clients

commentaires clients Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec
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Merci beaucoup, formation très utile pour moi et qui je pense devrais faire partie du curriculum 101 du nouveau gestionnaire afin de bien l'outiller pour le futur dans sa carrière.

[ Alain ]

Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Préalables :

Objectifs :

  • Pouvoir identifier un employé difficile;
  • Comprendre la distinction entre un employé difficile et un employé en difficulté;
  • Préparer son intervention auprès d’un employé difficile pour amener une modification significative du comportement;
  • Connaître les mesures préventives à mettre en place.

NOS FORMATEURS

Montréal :

19/12/2022 au 19/12/2022
26/12/2022 au 26/12/2022
09/01/2023 au 09/01/2023
23/01/2023 au 23/01/2023
13/02/2023 au 13/02/2023

Québec :

12/12/2022 au 12/12/2022
19/12/2022 au 19/12/2022
09/01/2023 au 09/01/2023

Gatineau / Ottawa :

19/12/2022 au 19/12/2022
19/12/2022 au 19/12/2022
23/01/2023 au 23/01/2023

Moncton :

19/12/2022 au 19/12/2022

Classe virtuelle (en ligne) :

19/12/2022 au 19/12/2022
26/12/2022 au 26/12/2022
09/01/2023 au 09/01/2023
23/01/2023 au 23/01/2023
13/02/2023 au 13/02/2023
Préférentiel*

552 $

par participant.e

454 $

Promotion d'hiver :,
s'applique aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
-> M'INSCRIRE MAINTENANT

Durée :1 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 650 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

 Tarif Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec

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Gérer un employé difficile?

En tant que gestionnaire, il est important d’être outillé.e puisqu’à un moment ou à un autre de votre carrière, vous devrez faire face à un employé plus difficile. Vous devrez donc rester professionnel.le afin de gérer et tenter de résoudre la situation. La formatrice aborde avec vous lors de votre formation les comportements qui peuvent poser problème ainsi que des façons respectueuses de discuter avec l’employé.e. Lors de votre formation Gérer un employé difficile, vous recevrez tous les outils pour gérer des situations délicates.

Bien que ce genre de situation soit particulière à gérer pour un.e patron.ne, cela peut finir par affecter toute l’équipe, les objectifs ainsi que le service rendu aux clients. Notre formatrice saura vous guider et vous conseiller selon les situations que vous vivez. À l’aide d’ateliers pratiques, vous apprendrez à mettre en application ce qui vous a été enseigné. Vous serez en mesure de mettre ensuite toutes ces stratégies en pratique.

Nos formations sont composées à 75% d’Active Learning. Mais qu’est-ce que ça veut dire? Notre formatrice prendra le temps de vous faire mettre en application ce qu’il vous apprend. Les notions seront alors mieux acquises et vous serez en mesure de les appliquer par la suite. Notre formation Gérer un employé difficile peut être donnée à distance (en ligne), dans nos bureaux à Montréal ou dans vos bureaux.

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Formation en ligne

Vidéos de formations sur les logiciels en bureautique

Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada

“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “

Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal

“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“