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Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec

Cours à : Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Winnipeg, et Saguenay (Chicoutimi). Cette formation peut être personnalisée en session privée, le formateur peut intervenir dans votre entreprise.

Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.

Détails du cours

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Employé difficile/comportements problématiques/personnalités difficiles

  • Caractéristiques d’un employé difficile;
  • Distinction entre employé difficile et employé en difficulté;
  • Présentation de comportements problématiques en milieu de travail;
  • Types de personnalités difficiles

Atelier pratique : Études de cas

Intervention auprès d’un employé difficile

  • Préparation de l’intervention auprès d’un employé difficile;
  • Intervention et suivi;
  • Règles à respecter dans le cas de l’application de mesures disciplinaires

Atelier pratique : Planification d’une intervention selon une mise en situation.

Styles de leadership

  • Impact du style de leadership du gestionnaire

Mesures préventives

  • Identification des mesures de prévention à mettre en place.

Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Dîner dans un restaurant à proximité
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Objectifs :

  • Pouvoir identifier un employé difficile;
  • Comprendre la distinction entre un employé difficile et un employé en difficulté;
  • Préparer son intervention auprès d’un employé difficile pour amener une modification significative du comportement;
  • Connaître les mesures préventives à mettre en place.
NOS FORMATEURS
Diane Brunelle

Diane Brunelle M.Ps,CRHA est psychologue du ...

Montréal :

23/03/2020 au 23/03/2020

Québec :

26/03/2020 au 26/03/2020

Gatineau / Ottawa :

19/03/2020 au 19/03/2020

Autres villes :

Sherbrooke
Saguenay(Chicoutoumi)
Winnipeg
Préférentiel*

390 $

par participant.e

Durée : 1 jour(s), soit 7 heures.
Horaires : 9h-17h, 2 pauses café, dîner offert à 12h.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 459 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

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Également disponible la fin de semaine et sur demande en session privée.
L'offre est valabe à partir du 01/01/2020.

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Formation pour entreprise

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