Nos formations sont offertes à distance(en ligne): classe virtuelle (Synchrone), E-learning (asynchrone). Des sessions en classe physique à Montréal, Québec, Gatineau ou Ottawa

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Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec

En ligne, classe virtuelle(à distance), Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Toronto, Saguenay (Chicoutimi). Formation personnalisable en session privée.

Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.

Besoins technologiques pour la formation en ligne: avoir un ordinateur connecté à internet et un microphone.

Détails du cours

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Employé difficile/comportements problématiques/personnalités difficiles

  • Caractéristiques d’un employé difficile;
  • Distinction entre employé difficile et employé en difficulté;
  • Présentation de comportements problématiques en milieu de travail;
  • Types de personnalités difficiles

Atelier pratique : Études de cas

Intervention auprès d’un employé difficile

  • Préparation de l’intervention auprès d’un employé difficile;
  • Intervention et suivi;
  • Règles à respecter dans le cas de l’application de mesures disciplinaires

Atelier pratique : Planification d’une intervention selon une mise en situation.

Styles de leadership

  • Impact du style de leadership du gestionnaire

Mesures préventives

  • Identification des mesures de prévention à mettre en place.

Diane Brunelle

Diane Brunelle M.Ps,CRHA est psychologue du ...

Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Préalables :

Objectifs :

  • Pouvoir identifier un employé difficile;
  • Comprendre la distinction entre un employé difficile et un employé en difficulté;
  • Préparer son intervention auprès d’un employé difficile pour amener une modification significative du comportement;
  • Connaître les mesures préventives à mettre en place.
NOS FORMATEURS
Diane Brunelle

Diane Brunelle M.Ps,CRHA est psychologue du ...

Nos formations se font présentement en classe virtuelle(à distance), nous proposerons des formations en classe physique seulement si la situation sanitaire le permettra

Montréal :

30/11/2020 au 30/11/2020
07/12/2020 au 07/12/2020
28/12/2020 au 28/12/2020
04/01/2021 au 04/01/2021
18/01/2021 au 18/01/2021
22/02/2021 au 22/02/2021

Québec :

14/12/2020 au 14/12/2020
18/01/2021 au 18/01/2021
04/01/2021 au 04/01/2021

Gatineau / Ottawa :

07/12/2020 au 07/12/2020
28/12/2020 au 28/12/2020
18/01/2021 au 18/01/2021

Classe virtuelle (en ligne) :

30/11/2020 au 30/11/2020
07/12/2020 au 07/12/2020
28/12/2020 au 28/12/2020
04/01/2021 au 04/01/2021
18/01/2021 au 18/01/2021
22/02/2021 au 22/02/2021
Préférentiel*

390 $

par participant.e

Durée : 1 jour(s), soit 7 heures.
Horaires : 9h-17h, 2 pauses café, dîner offert à 12h.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

Voir les avis clients

Prix régulier: 459 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

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Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“