Formation: Transition ITIL V3 Fondation vers ITIL 4 ( préparation certification)*

ITIL 4 Foundation permet aux utilisateurs de découvrir la gestion des services informatiques à travers un modèle d'exploitation complète pour la création, la livraison et l'amélioration continue des produits et services technologiques.

ITIL 4 Foundation outille les utilisateurs avec :

1. Une approche générale de la facilitation de la co-création de valeur avec les clients et autres parties prenantes sous forme de produits et services
2. Les principes directeurs d'ITIL 4
3. Les principales dimensions de la gestion des services
4. Les concepts clés : Lean, Agile, DevOps, et définir en quoi ils sont importants pour apporter de la valeur commerciale

Également, la formation aidera à assimiler comment les pratiques ITIL décrites dans ITIL 4 conserveront la valeur et l'importance fournies par les processus ITIL actuels. Il sera question de comprendre comment ces processus sont intégrés à différents domaines de la gestion des services et de l'informatique, de la demande à la valeur.

À qui s'adresse ITIL 4 Foundation :

La formation offerte s’adresse aux personnes qui ont besoin d'une compréhension de base du cadre ITIL et comprendre comment il peut être utilisé pour améliorer la qualité de la gestion des services informatiques au sein d'une organisation. De plus, la formation s'applique aux professionnels de l'informatique qui travaillent au sein d'une organisation qui a adopté l'ITIL et qui doivent donc connaître et contribuer au programme global d'amélioration du service.

La formation que nous offrons est aussi destinée à un plus large éventail de professionnels travaillant dans le monde numérique.

Doussou Formation peut vous offrir un code pour passer le test de certification, dans ce cas, il faudra nous demander d'inclure le coût du test dans votre devis.