Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation
ITIL
Cette formation intensive de deux jours s’adresse aux professionnels ayant déjà une connaissance ou une certification ITIL 4 et souhaitant évoluer vers ITIL Version 5, le nouveau cadre de référence de la gestion moderne des produits et services numériques.
ITIL 5 introduit une approche élargie et actualisée, intégrant la gestion des produits, l’expérience utilisateur, la gouvernance renforcée, l’automatisation, l’intelligence artificielle et la durabilité. Cette formation permet de comprendre clairement les différences entre ITIL 4 et ITIL 5, d’identifier les impacts concrets sur les pratiques existantes et de se préparer efficacement à l’examen ITIL 5 Foundation.
Le premier jour est consacré à la transition conceptuelle et opérationnelle entre ITIL 4 et ITIL 5. Le second jour est entièrement dédié à la préparation à la certification, avec une révision structurée du syllabus officiel, des exercices pratiques et des simulations d’examen.
Mis à jour le
La formation Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation en bref
- Durée
- 2 jours
- Horaire
- 9 h à 16 h 30
- Format
- Classe virtuelle en direct ou présentiel à Montréal et à Québec
- Prix
- 1 361 $ par participant, ou 1 156 $ pour organismes publics et OBNL (taxes en sus)
- Langue
- Français
Doussou Formation et Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation en quelques faits
- Depuis 2016Doussou Formation donne des formations professionnelles au Québec
- 300+formations spécialisées au catalogue
- 97 %de satisfaction selon les évaluations clients
- RAP · CPMTFournisseur accrédité et organisme formateur reconnu
Prochaines sessions de la formation Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation
Programme de la formation Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation
Introduction à ITIL Version 5
- Pourquoi ITIL évolue vers la version 5
- Contexte numérique, produits et services
- Positionnement d’ITIL 5 par rapport à ITIL 4
Comparatif ITIL 4 vs ITIL 5
- Ce qui change et ce qui reste
- Évolution de la notion de valeur
- De la gestion des services à la gestion des produits et services
Co-création de valeur et expérience
- Valeur, résultats, coûts et risques
- Expérience client (CX), utilisateur (UX) et employé (EX)
- Durabilité et responsabilité organisationnelle
Les 4 dimensions de la gestion ITIL 5
- Organisations et personnes
- Information et technologie
- Partenaires et fournisseurs
- Flux de valeur et processus
ITIL Value System et gouvernance
- Structure et rôle de l’ITIL Value System
- Gouvernance et prise de décision
- Alignement stratégique et conformité
Cycle de vie produit et service
- Vision de bout en bout du cycle de vie
- Activités clés de création de valeur
- Intégration des pratiques ITIL
Value Streams et amélioration continue
- Concept de value stream
- Cartographie et optimisation des flux de valeur
- Amélioration continue dans ITIL 5
Automatisation, intelligence artificielle et ITIL 5
- Rôle de l’IA dans la gestion des produits et services
- Automatisation des décisions et des processus
- Gouvernance et éthique de l’IA
Préparation à la certification ITIL 5 Foundation
- Présentation du syllabus officiel ITIL 5 Foundation
- Vocabulaire clé et concepts à maîtriser
- Conseils pour l’examen
Exercices et simulation d’examen
- Questions à choix multiples de type certification
- Simulation d’examen chronométrée
- Analyse des réponses et pièges fréquents
Tarifs et informations pratiques
Tarif préférentiel
1 156 $ / participant
Organismes publics et OBNL · taxes en sus
Prix public
1 361 $ / participant
Entreprises et particuliers · taxes en sus
Informations pratiques
- Durée : 2 jours
- Horaire : 9 h à 16 h 30
- Format : Classe virtuelle en direct ou présentiel à Montréal et à Québec
- Paiement : en ligne (PayPal ou carte) à l’inscription, ou sur facture pour les organisations
Formation Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation en entreprise
Formez toute votre équipe en groupe privé, sur vos propres documents, dans vos locaux ou en classe virtuelle, aux dates qui vous conviennent.
Avis des participants
97 % de satisfaction (évaluations de fin de formation, 120 évaluations) · Lire tous les témoignages
Pourquoi suivre cette formation Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation
Objectifs : ce que vous saurez faire
- Comprendre les évolutions majeures entre ITIL 4 et ITIL 5
- Identifier les impacts d’ITIL 5 sur les pratiques existantes
- Maîtriser les concepts clés de la gestion des produits et services
- Appliquer les principes ITIL 5 dans un contexte organisationnel réel
- Se préparer efficacement à l’examen ITIL 5 Foundation
- Augmenter ses chances de réussite à la certification officielle
Prérequis
Bonne connaissance de l’outil informatique.
Ce qui est inclus
- Support de cours et fichiers d’exercices pour chaque participant
- Attestation de participation
- Possibilité de coaching personnalisé après la formation
- En session publique en présentiel :
- Thé et café
- Dîner dans un restaurant à proximité
- Stationnement (dans certaines villes)
- Connexion Internet sans fil