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Formation ITIL 4 : Introduction à la gestion des services TI

En ligne, classe virtuelle(à distance), Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Toronto, Saguenay (Chicoutimi). Formation personnalisable en session privée.

Cette formation présente une introduction d'ITIL® 4 et de quelle manière les meilleures pratiques globales sur la gestion des services ont évolué pour gérer les services de manière holistique (globale) grâce à un Système de valeur des services(SVS).

Audience ciblée
  • Les dirigeants et les parties prenantes clés ;
  • Les propriétaires et les gestionnaires de processus;
  • Le personnel opérationnel et technique (senior) ;

Besoins technologiques pour la formation en ligne: avoir un ordinateur connecté à internet et un microphone.

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    • Détails du cours

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    Valeur ajoutée

    • Connaître les rudiments de la gestion et de la gouvernance des TI
    • Optimisation de la gestion des services informatiques
    • Diminution des coûts de gestion reliés aux TI
    • Augmentation de la satisfaction des utilisateurs

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    Avantages :

    • Un support de cours pour chaque participant
    • Soutien du formateur après la formation
    • Nous vous offrons en session publique:
      • Thé, café
      • Stationnement( seulement dans certaines villes)
      • La connexion internet sans-fil

    Préalables :

    Bonne connaissance de l’outil informatique.

    Objectifs :

    Nos formations se font présentement en classe virtuelle(à distance), nous proposerons des formations en classe physique seulement si la situation sanitaire le permettra

    Montréal :

    25/10/2021 au 25/10/2021
    08/11/2021 au 08/11/2021
    22/11/2021 au 22/11/2021
    06/12/2021 au 06/12/2021
    20/12/2021 au 20/12/2021
    03/01/2022 au 03/01/2022

    Québec :

    08/11/2021 au 08/11/2021
    20/12/2021 au 20/12/2021
    06/12/2021 au 06/12/2021

    Gatineau / Ottawa :

    01/11/2021 au 01/11/2021
    15/11/2021 au 15/11/2021
    15/11/2021 au 15/11/2021

    Classe virtuelle (en ligne) :

    25/10/2021 au 25/10/2021
    08/11/2021 au 08/11/2021
    22/11/2021 au 22/11/2021
    06/12/2021 au 06/12/2021
    20/12/2021 au 20/12/2021
    03/01/2022 au 03/01/2022
    Préférentiel*

    425 $

    par participant.e

    350 $

    Promotion d'automne :,
    s'applique uniquement aux commandes en ligne, -> M'INSCRIRE MAINTENANT

    Durée :1 jour(s), soit 7 heures.
    Horaires : 9h-17h, 2 pauses café.

    Voir le plan de cours en PDF

    Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

    Voir les avis clients

    Prix régulier: 500 $

    *Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

    Formation ITIL 4 : Introduction à la gestion des services TI

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    “J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

    Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

    “ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“

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