Cette formation présente une introduction d'ITIL® 4 et de quelle manière les meilleures pratiques globales sur la gestion des services ont évolué pour gérer les services de manière holistique (globale) grâce à un Système de valeur des services(SVS).

Audience ciblée

• Les dirigeants et les parties prenantes clés ;
• Les propriétaires et les gestionnaires de processus;
• Le personnel opérationnel et technique (senior) ;

Détails du cours

Valeur ajoutée

• Connaître les rudiments de la gestion et de la gouvernance des TI
• Optimisation de la gestion des services informatiques
• Diminution des coûts de gestion reliés aux TI
• Augmentation de la satisfaction des utilisateurs

Autre(s) cours dans cette catégorie

→ Formation: Transition ITIL V3 Fondation vers ITL 4 ( préparation certification)*

→ Formation ITIL 4 : Introduction à la gestion des services TI

→ Formation Fondation ITIL 4

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Durée :1 jour(s), soit 7 heures.
Horaires : 9h-17h, 2 pauses café.

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Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 750 $

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