Formation ITIL 4 : Introduction à la gestion des services TI
Cette formation présente une introduction d'ITIL® 4 et de quelle manière les meilleures pratiques globales sur la gestion des services ont évolué pour gérer les services de manière holistique (globale) grâce à un Système de valeur des services(SVS).
Audience ciblée
- Les dirigeants et les parties prenantes clés ;
- Les propriétaires et les gestionnaires de processus;
- Le personnel opérationnel et technique (senior) ;
Introduction à la formation ITIL 4
Valeur ajoutée
- Connaître les rudiments de la gestion et de la gouvernance des TI
- Optimisation de la gestion des services informatiques
- Diminution des coûts de gestion reliés aux TI
- Augmentation de la satisfaction des utilisateurs
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Formation: Transition ITIL V3 Fondation vers ITIL 4 ( préparation certification)*
→ Formation TOGAF 9.2 Fondation
→ Formation ITIL v4 : Gestion des demandes de services
Préalables :
Bonne connaissance de l’outil informatique.Objectifs :
Classe virtuelle (en ligne) :
- 07/08/2025 au 07/08/2025
- 25/09/2025 au 25/09/2025
- 30/10/2025 au 30/10/2025
- 27/11/2025 au 27/11/2025
- 05/02/2026 au 05/02/2026
- 05/03/2026 au 05/03/2026
- 14/05/2026 au 14/05/2026
- 04/06/2026 au 04/06/2026
Montréal :
- 25/09/2025 au 25/09/2025
- 02/04/2026 au 02/04/2026
- 18/06/2026 au 18/06/2026
- 03/09/2026 au 03/09/2026
- 12/11/2026 au 12/11/2026
Québec :
- 08/01/2026 au 08/01/2026
- 23/07/2026 au 23/07/2026
- 11/02/2027 au 11/02/2027
Gatineau / Ottawa :
- 14/05/2026 au 14/05/2026
637 $
par participant.e
525 $
Promotion de printemps :,
s'applique
aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
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Durée :1 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.
Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.
Prix régulier: 750 $
*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.
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