Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation
Cette formation intensive de deux jours s’adresse aux professionnels ayant déjà une connaissance ou une certification ITIL 4 et souhaitant évoluer vers ITIL Version 5, le nouveau cadre de référence de la gestion moderne des produits et services numériques.
ITIL 5 introduit une approche élargie et actualisée, intégrant la gestion des produits, l’expérience utilisateur, la gouvernance renforcée, l’automatisation, l’intelligence artificielle et la durabilité. Cette formation permet de comprendre clairement les différences entre ITIL 4 et ITIL 5, d’identifier les impacts concrets sur les pratiques existantes et de se préparer efficacement à l’examen ITIL 5 Foundation.
Le premier jour est consacré à la transition conceptuelle et opérationnelle entre ITIL 4 et ITIL 5. Le second jour est entièrement dédié à la préparation à la certification, avec une révision structurée du syllabus officiel, des exercices pratiques et des simulations d’examen.
Module 1 – Introduction à ITIL Version 5
- Pourquoi ITIL évolue vers la version 5
- Contexte numérique, produits et services
- Positionnement d’ITIL 5 par rapport à ITIL 4
Module 2 – Comparatif ITIL 4 vs ITIL 5
- Ce qui change et ce qui reste
- Évolution de la notion de valeur
- De la gestion des services à la gestion des produits et services
Module 3 – Co-création de valeur et expérience
- Valeur, résultats, coûts et risques
- Expérience client (CX), utilisateur (UX) et employé (EX)
- Durabilité et responsabilité organisationnelle
Module 4 – Les 4 dimensions de la gestion ITIL 5
- Organisations et personnes
- Information et technologie
- Partenaires et fournisseurs
- Flux de valeur et processus
Module 5 – ITIL Value System et gouvernance
- Structure et rôle de l’ITIL Value System
- Gouvernance et prise de décision
- Alignement stratégique et conformité
Module 6 – Cycle de vie produit et service
- Vision de bout en bout du cycle de vie
- Activités clés de création de valeur
- Intégration des pratiques ITIL
Module 7 – Value Streams et amélioration continue
- Concept de value stream
- Cartographie et optimisation des flux de valeur
- Amélioration continue dans ITIL 5
Module 8 – Automatisation, intelligence artificielle et ITIL 5
- Rôle de l’IA dans la gestion des produits et services
- Automatisation des décisions et des processus
- Gouvernance et éthique de l’IA
Module 9 – Préparation à la certification ITIL 5 Foundation
- Présentation du syllabus officiel ITIL 5 Foundation
- Vocabulaire clé et concepts à maîtriser
- Conseils pour l’examen
Module 10 – Exercices et simulation d’examen
- Questions à choix multiples de type certification
- Simulation d’examen chronométrée
- Analyse des réponses et pièges fréquents
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Transition ITIL 4 vers ITIL 5 et préparation à la certification ITIL 5 Foundation
→ Formation: Transition ITIL V3 Fondation vers ITIL 4 ( préparation certification)*
→ Formation ITIL v4 : Gestion des demandes de services
Préalables :
Bonne connaissance de l’outil informatique.Objectifs :
- Comprendre les évolutions majeures entre ITIL 4 et ITIL 5
- Identifier les impacts d’ITIL 5 sur les pratiques existantes
- Maîtriser les concepts clés de la gestion des produits et services
- Appliquer les principes ITIL 5 dans un contexte organisationnel réel
- Se préparer efficacement à l’examen ITIL 5 Foundation
- Augmenter ses chances de réussite à la certification officielle
En ligne
- 11/06/2026
- 12/06/2026
- 06/07/2026
- 07/07/2026
- 14/09/2026
- 15/09/2026
Tarifs
Informations pratiques
- Durée : 2 jour(s)
- Horaire : 9h à 16h30 (2 pauses café + 1h de dîner)
-
Format :
- En ligne (classe virtuelle en direct)
- Ou en présentiel, selon disponibilité
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Inscription avec paiement par carte de crédit
FR
« Je tiens à vous remercier tous les deux d’avoir offert à mes ressources une excellente formation COBOL au cours des trois derniers jours.
Mamadou, merci d’avoir été si accommodant malgré le court préavis et d’avoir envoyé votre formateur à Gatineau pour ce cours personnalisé.
Nous avons hâte de poursuivre notre collaboration pour de futurs besoins de formation. »
(Traduit de l’anglais)
EN
“I want to thank you both for providing my resources with excellent COBOL training over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customized and personalized training course. We look forward to continuing our partnership for future training needs.”
FR
« Mamadou est venu nous aider à réorganiser notre panneau d’arrêt via un outil de rapport, Crystal Reports. Mamadou a réussi avec succès le travail de précision, au pixel près, puisque nous voulions un rapport similaire au design graphique original. Il nous a aidés à découper le projet par cycle et à intégrer le rapport à notre logiciel corporatif. La qualité que nous avons appréciée était le souci du détail et la constance. Mamadou a été très professionnel et connaît plusieurs autres technologies. Merci. »
EN
“Mamadou helped us reorganize our stop panel using a reporting tool, Crystal Reports. He successfully delivered precise, pixel-perfect work,
as we needed a report that matched the original graphic design. He helped us break the project down into cycles and integrate the report
into our corporate software. What we appreciated most was his attention to detail and consistency. Mamadou was very professional and
is knowledgeable in many other technologies. Thank you.”
(Translated from French)
FR
« Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité / Adaptabilité / Professionnalisme / Courtoisie. Merci ! »
EN
“It was a pleasure doing business with Doussou Formation. What truly makes THE difference is the personalized service, fully attentive
to participants, as well as the ability to adapt the training to their needs. Flexibility / Adaptability / Professionalism / Courtesy. Thank you!”
(Translated from French)