Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises s’organisent afin de désigner un conseiller pour chaque client car ceux-ci exigent un service personnalisé. Les clients sont ainsi regroupés dans des portefeuilles, et ce, en fonction de critères précis.
Cette formation est destinée à former les participants à la gestion efficace d’un portefeuille clients. Les participants vont découvrir, redécouvrir ou approfondir les notions y relatives et cela leur permettra de contribuer plus activement à la pérennité de leurs entreprises à travers surtout l’amélioration de la qualité du service offert aux clients et à l’augmentation des revenus.
Au cours de cette formation, des activités de brise-glace, de présentation, de mise en situation, de partage d’expérience, un atelier de plan d’action post-formation et des exercices seront réalisées.
Mis à jour le
Ci-dessous un contenu indicatif de la formation gestion d'un portefeuille clients(il pourrait être modifié en fonction des besoins des participants) :
Porteille client - relation client
Cissoko est un consultant-formateur et un conférencier accumulant plus de 17 ans d’expérience, dont plus de 10 ans dans le secteur financier. Les principaux domaines de compétence de Monsieur Cissoko sont la vente des produits de trésorerie au sein d’une…
Voir le profil complet833 $ / participant
Organismes publics et OBNL · taxes en sus
981 $ / participant
Entreprises et particuliers · taxes en sus
Formez toute votre équipe en groupe privé, sur vos propres documents, dans vos locaux ou en classe virtuelle, aux dates qui vous conviennent.
97 % de satisfaction (évaluations de fin de formation, 120 évaluations) · Lire tous les témoignages
Cette formation est destinée à tous les employés, en général, et aux employés en contact direct avec les clients, en particulier
Votre vie privée
🍪 Nous utilisons des témoins pour améliorer votre visite et mesurer nos campagnes. En savoir plus
