Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec
Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.
Introduction à la formation géré un employé difficle
Employé difficile/comportements problématiques/personnalités difficiles
- Caractéristiques d’un employé difficile;
- Distinction entre employé difficile et employé en difficulté;
- Présentation de comportements problématiques en milieu de travail;
- Types de personnalités difficiles
Atelier pratique : Études de cas
Intervention auprès d’un employé difficile
- Préparation de l’intervention auprès d’un employé difficile;
- Intervention et suivi;
- Règles à respecter dans le cas de l’application de mesures disciplinaires
Atelier pratique : Planification d’une intervention selon une mise en situation.
Styles de leadership
- Impact du style de leadership du gestionnaire
Mesures préventives
- Identification des mesures de prévention à mettre en place.
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Formation: Mieux comprendre le harcèlement en milieu de travail
→ Formation: Gestion des ressources humaines en période de crise
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Commentaires des clients
Préalables :
Objectifs :
À la fin de cette formation gérer un employé difficile, vous serez capable:- Pouvoir identifier un employé difficile;
- Comprendre la distinction entre un employé difficile et un employé en difficulté;
- Préparer son intervention auprès d’un employé difficile pour amener une modification significative du comportement;
- Connaître les mesures préventives à mettre en place.
En ligne
- 16/12/2025
- 19/01/2026
- 30/03/2026
- 04/05/2026
- 13/07/2026
Montréal
- 23/02/2026
Québec
- 08/06/2026
Tarifs
Informations pratiques
- Durée : 1 jour(s)
- Horaire : 9h à 16h30 (2 pauses café + 1h de dîner)
-
Format :
- En ligne (classe virtuelle en direct)
- Ou en présentiel, selon disponibilité
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Détails de l'inscriptionIntéressé·e par cette formation ?
Soumission gratuite et sans engagement
Inscription avec paiement par carte de crédit
Gérer un employé difficile?
En tant que gestionnaire, il est important d’être outillé.e puisqu’à un moment ou à un autre de votre carrière, vous devrez faire face à un employé plus difficile. Vous devrez donc rester professionnel.le afin de gérer et tenter de résoudre la situation. La formatrice aborde avec vous lors de votre formation les comportements qui peuvent poser problème ainsi que des façons respectueuses de discuter avec l’employé.e. Lors de votre formation Gérer un employé difficile, vous recevrez tous les outils pour gérer des situations délicates.
Bien que ce genre de situation soit particulière à gérer pour un.e patron.ne, cela peut finir par affecter toute l’équipe, les objectifs ainsi que le service rendu aux clients. Notre formatrice saura vous guider et vous conseiller selon les situations que vous vivez. À l’aide d’ateliers pratiques, vous apprendrez à mettre en application ce qui vous a été enseigné. Vous serez en mesure de mettre ensuite toutes ces stratégies en pratique.
Nos formations sont composées à 75% d’Active Learning. Mais qu’est-ce que ça veut dire? Notre formatrice prendra le temps de vous faire mettre en application ce qu’il vous apprend. Les notions seront alors mieux acquises et vous serez en mesure de les appliquer par la suite. Notre formation Gérer un employé difficile peut être donnée à distance (en ligne), dans nos bureaux à Montréal ou dans vos bureaux.
FR
« Je tiens à vous remercier tous les deux d’avoir offert à mes ressources une excellente formation COBOL au cours des trois derniers jours.
Mamadou, merci d’avoir été si accommodant malgré le court préavis et d’avoir envoyé votre formateur à Gatineau pour ce cours personnalisé.
Nous avons hâte de poursuivre notre collaboration pour de futurs besoins de formation. »
(Traduit de l’anglais)
EN
“I want to thank you both for providing my resources with excellent COBOL training over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customized and personalized training course. We look forward to continuing our partnership for future training needs.”
FR
« Mamadou est venu nous aider à réorganiser notre panneau d’arrêt via un outil de rapport, Crystal Reports. Mamadou a réussi avec succès le travail de précision, au pixel près, puisque nous voulions un rapport similaire au design graphique original. Il nous a aidés à découper le projet par cycle et à intégrer le rapport à notre logiciel corporatif. La qualité que nous avons appréciée était le souci du détail et la constance. Mamadou a été très professionnel et connaît plusieurs autres technologies. Merci. »
EN
“Mamadou helped us reorganize our stop panel using a reporting tool, Crystal Reports. He successfully delivered precise, pixel-perfect work,
as we needed a report that matched the original graphic design. He helped us break the project down into cycles and integrate the report
into our corporate software. What we appreciated most was his attention to detail and consistency. Mamadou was very professional and
is knowledgeable in many other technologies. Thank you.”
(Translated from French)
FR
« Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité / Adaptabilité / Professionnalisme / Courtoisie. Merci ! »
EN
“It was a pleasure doing business with Doussou Formation. What truly makes THE difference is the personalized service, fully attentive
to participants, as well as the ability to adapt the training to their needs. Flexibility / Adaptability / Professionalism / Courtesy. Thank you!”
(Translated from French)
Merci beaucoup, formation très utile pour moi et qui je pense devrais faire partie du curriculum 101 du nouveau gestionnaire afin de bien l'outiller pour le futur dans sa carrière.