Formation Téléphonie sur IP | Voip

Module1 : Rappels réseaux et télécoms

• Le RTC : le réseau téléphonique commuté
• Le service téléphonique d’entreprise. Son architecture
• Ses éléments actifs (PABX, Terminaux). Les services disponibles. Ses contraintes et limitations
• L’architecture Internet, les réseaux TCP/IP
• Le réseau de données d’entreprise. Son architecture

Module2 : La téléphonie sur IP

• Définition et concepts. Le vocabulaire de la ToIP
• Les réseaux d’entreprise et leurs évolutions : voix et données, convergence vers un seul réseau
• Pourquoi migrer vers la ToIP ?
• Comment intégrer la ToIP au système d’information de l’entreprise ?
• Comment interopérer avec les réseaux téléphoniques classiques ?
• Les fonctionnalités utilisateur apportées par la ToIP
• Le marché et ses acteurs

Module3 : L’essentiel des protocoles (H323, SIP…)

• Rôle et intérêt de chacun des protocoles
• Présentation et architecture H323. Principes et définitions
• Composants H323 : gatekeeper, MCU, gateway
• Communication H323 : RAS, H225, H245
• Présentation et architecture SIP. Principes et définitions
• Composants SIP : proxy, registrar, redirection, location
• Communication SIP : enregistrement, localisation, appel, mobilité
• Les autres protocoles VoIP
• MGCP, MEGACO, H248
• Le protocole IAX, le protocole Open Source d’Asterisk
• Exemples d’architectures d’entreprise

Module4 : Migrer vers la téléphonie sur IP

• Les clés du choix pour la ToIP
• Les motivations des entreprises pour le passage à la ToIP
• Le coût : les plus (les communications, la maintenance), les moins (le matériel, les compétences)
• Les nouveaux services : améliorer la productivité des collaborateurs (VisioConf, mobilité, etc.)
• L’évolutivité du réseau et de ses applications
• L’image de l’entreprise. Scénarios d’entreprise et solutions du marché
• Plusieurs solutions pour différentes entreprises. L’interconnexion PABX-PABX
• La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, ses avantages et ses contraintes
• Les solutions de type IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, ses avantages et ses contraintes
• Peer-to-peer : le modèle Skype. Satisfaction et maturité des solutions
• La gestion d’un projet ToIP
• Les différentes étapes. L’analyse du besoin et l’audit des réseaux
• La comparaison des solutions disponibles, l’adaptation de la solution à l’entreprise, la migration…
• Les clés de la réussite. Les freins

Atelier pratique: TPE, PME et grands comptes. Fonctionnalités, analyse du coût, disponibilité, maintenance.

Module5 : Intégration et administration

• Outils d’administration constructeurs. Sondes de mesure de la QoS
• Intégration avec les bases de données utilisateurs : LDAP, SSO
• Utilisation et mise à jour des équipements réseaux : DHCP, TFTP, DNS
• Les terminaux de téléphonie mobiles (VoIP sur WiFi, DECT, terminaux bi-mode)
• Les liens : xDSL, Ethernet, liaisons radio, dimensionnement

Module6 : Performance et QoS des réseaux ToIP

• Pourquoi les réseaux de données n’apportent pas la fiabilité requise pour le transport de la voix ?
• La référence en matière de fiabilité : le RTC
• Forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service
• Concepts de la QoS. Le délai, la gigue, la perte de paquets
• L’impact de la QoS d’un réseau IP sur la ToIP
• Le transport de la voix
• Numérisation de la voix : utilisation des codecs
• Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCP
• Résumé des flux en jeu dans la ToIP. La signalisation (acheminement des appels)
• Le média (voix, vidéo)
• Apporter de la performance aux réseaux IP
• Renforcer la bande passante
• Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS…)
• Les référentiels de qualité en VoIP : e-model, PESQ, PAMS, PSQM

Module7 : La sécurité

• Problématique du passage aux solutions ToIP. De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?
• Les menaces connues. La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation
• L’intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données. La disponibilité et le déni de service
• L’usurpation d’identité. La fraude. Le spam
• La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique
• La problématique des services d’urgence

Module8 : L’avenir

• Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP
• Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS
• Les nouveaux services et usages multimédias
• IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain

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