Formation sur la communication managériale et le feedback bidirectionnel efficace| en ligne

Module 1 : Introduction à la communication managériale

• Définition et importance de la communication dans le management
• Les différents types de communication dans l’organisation (descendante, ascendante, horizontale)
• Les enjeux d’une communication efficace pour le management et l’engagement des équipes
• Erreurs fréquentes de communication managériale et leurs conséquences

Module 2 : Techniques de communication claire et assertive

• Les principes d’une communication assertive et empathique
• Techniques pour clarifier les messages et éviter les malentendus
• Écoute active : comment comprendre réellement les besoins et préoccupations des collaborateurs
• Stratégies pour adapter la communication à différents profils de collaborateurs

Module 3 : La rétroaction bidirectionnelle : principes et bonnes pratiques

• Qu’est-ce que la rétroaction bidirectionnelle ?
• L’importance d’un feedback continu et constructif entre managers et employés
• Techniques pour donner un feedback efficace et motivant
• Comment recevoir et intégrer la rétroaction des employés pour améliorer le management
• Différences entre rétroaction formelle et informelle

Module 4 : Communication en situation difficile et gestion des conflits

• Identifier et gérer les sources de conflits à travers la communication
• Techniques pour aborder des conversations difficiles tout en préservant les relations
• Rétroaction négative : comment la donner sans démotiver
• Utilisation de la communication non violente dans la gestion des conflits
• Étude de cas : gestion d’une situation conflictuelle via la communication managériale

Module 5 : Mise en œuvre d’une communication et rétroaction efficace au sein de l’équipe

• Stratégies pour instaurer une culture de communication ouverte et transparente dans l’équipe
• Créer des espaces de dialogue et d’échanges réguliers entre les managers et les collaborateurs
• Suivi des feedbacks : comment transformer la rétroaction en actions concrètes
• Utiliser des outils collaboratifs pour faciliter la communication et la rétroaction bidirectionnelle
• Étude de cas pratique : mise en place d’un plan de communication et de rétroaction

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