Formation Gérer les conflits en milieu de travail
Les conflits surviennent dans n’importe quel milieu de travail. Un conflit non réglé ou mal géré peut entraîner des conséquences graves pour l’entreprise tels que le départ d’employés clé, une mauvaise réputation ou pire encore la fermeture de l’entreprise. Cette formation aide le gestionnaire à développer ses compétences pour gérer les conflits et même les prévenir.
Introduction à la formation Gérer les conflits en milieu de travail
Soi face au conflit
- Exploration de sa réaction face aux conflits;
- Identification des styles de gestion de conflits et de leur impact
Atelier pratique : Exercices pour mieux comprendre sa propre réaction face au conflit
Mieux comprendre le conflit
- Types de conflits et leurs causes;
- Présentation des phases d’un conflit;
- Identification du moment où intervenir et où une aide externe est nécessaire.
Atelier pratique : Études de cas
Outils de gestion de conflits
- Outils pour gérer les conflits interpersonnels et de groupe;
- Identification des comportements problématiques dans un milieu de travail et de la façon d’agir avec les employés conflictuels.
Atelier pratique : Études de cas
Mesures préventives
- Présentation des conditions favorisant un milieu de travail sain.
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Formation: Mieux comprendre le harcèlement en milieu de travail
→ Formation: Gestion des ressources humaines en période de crise
→ Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec
Préalables :
Objectifs :
- Comprendre la genèse des situations conflictuelles;
- Développer ses compétences pour gérer les conflits de façon constructive;
- Être en mesure de créer un environnement de travail sain.
En ligne
- 20/01/2026
- 31/03/2026
- 05/05/2026
- 14/07/2026
- 18/08/2026
Montréal
- 24/02/2026
Québec
- 09/06/2026
Tarifs
Informations pratiques
- Durée : 1 jour(s)
- Horaire : 9h à 16h30 (2 pauses café + 1h de dîner)
-
Format :
- En ligne (classe virtuelle en direct)
- Ou en présentiel, selon disponibilité
📄 Voir le plan de cours en PDF
Détails de l'inscriptionIntéressé·e par cette formation ?
Soumission gratuite et sans engagement
Inscription avec paiement par carte de crédit
FR
« Je tiens à vous remercier tous les deux d’avoir offert à mes ressources une excellente formation COBOL au cours des trois derniers jours.
Mamadou, merci d’avoir été si accommodant malgré le court préavis et d’avoir envoyé votre formateur à Gatineau pour ce cours personnalisé.
Nous avons hâte de poursuivre notre collaboration pour de futurs besoins de formation. »
(Traduit de l’anglais)
EN
“I want to thank you both for providing my resources with excellent COBOL training over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customized and personalized training course. We look forward to continuing our partnership for future training needs.”
FR
« Mamadou est venu nous aider à réorganiser notre panneau d’arrêt via un outil de rapport, Crystal Reports. Mamadou a réussi avec succès le travail de précision, au pixel près, puisque nous voulions un rapport similaire au design graphique original. Il nous a aidés à découper le projet par cycle et à intégrer le rapport à notre logiciel corporatif. La qualité que nous avons appréciée était le souci du détail et la constance. Mamadou a été très professionnel et connaît plusieurs autres technologies. Merci. »
EN
“Mamadou helped us reorganize our stop panel using a reporting tool, Crystal Reports. He successfully delivered precise, pixel-perfect work,
as we needed a report that matched the original graphic design. He helped us break the project down into cycles and integrate the report
into our corporate software. What we appreciated most was his attention to detail and consistency. Mamadou was very professional and
is knowledgeable in many other technologies. Thank you.”
(Translated from French)
FR
« Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité / Adaptabilité / Professionnalisme / Courtoisie. Merci ! »
EN
“It was a pleasure doing business with Doussou Formation. What truly makes THE difference is the personalized service, fully attentive
to participants, as well as the ability to adapt the training to their needs. Flexibility / Adaptability / Professionalism / Courtesy. Thank you!”
(Translated from French)