Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client
Besoins technologiques pour la formation en ligne: avoir un ordinateur connecté à internet et un microphone.
Identifier le parcours utilisateur
- L’approche « customer centrics » : analyse et connaissance 360° du client.
- Déterminer la valeur client.
- Les critères liés à la loyauté client.
Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
- Segmenter ses clients tout au long du parcours client.
- Les segmentations descriptive ou prédictive.
- La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles et définir des actions.
Travailler avec les Bases de données de Vtiger
- Les données à exploiter.
- Le suivi et la mesure des actions.
- Autres fonctionnalités du CRM et de son aspect social selling
Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
- Optimiser le plan d’actions.
- Capitaliser sur l’historique de la relation et les moments magiques.
- Le carré opérationnel : allocation des clients et des moments de vérité.
Renforcer les actions multicanal de Vtiger
- Les meilleurs canaux pour informer, recruter et fidéliser.
- Intégrer les médias sociaux.
- Ratios coûts/canal et valeur client.
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Google Ads [initiation] en 7 heures TOP CHRONO
→ Formation Référencement SEO, Optimisation d’un site Web – Montréal
→ Formation personnalisée Mailchimp | cours privé
Préalables :
Clientèle visée pour la formation CRM Vtiger
Tous professionnels voulant améliorer sa relation client.Objectifs :
À la fin de la formation CRM Vtiger, vous serez capable/en mesure de :
- Identifier le parcours utilisateur
- Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
- Travailler avec les Bases de données de Vtiger
- Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
- Renforcer les actions multicanal de Vtiger
Approche pédagogique de la formation CRM Vtiger
La formation CRM Vtiger pour professionnels est basée sur une approche personnalisée qui prend en considération vos acquis, vos compétences, votre projet et ce que vous souhaitez apprendre. Cette formation CRM Vtiger est présentée en une séance de théorie, des ateliers pratiques et une clinique d’études de cas vous montrera également comment les grands utilisent CRM Vtiger de la meilleure façon, et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour améliorer votre contenu. Lors de cette formation vous aurez tout le matériel pour exploiter le potentiel complet du CRM Vtiger.Pourquoi choisir la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou Formation/ Les avantages de la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou formation?
- Des formateurs experts sur le CRM Vtiger
- Un apprentissage concret : Nos formateurs vous proposent comment gérer votre relation client
- Une formation à jour et proactive : Nos formateurs certifiés mettent continuellement à jour le contenu de notre formation CRM Vtiger.
NOS FORMATEURS
Montréal :
11/07/2022 au 11/07/202225/07/2022 au 25/07/2022
08/08/2022 au 08/08/2022
29/08/2022 au 29/08/2022
12/09/2022 au 12/09/2022
26/09/2022 au 26/09/2022
Québec :
25/07/2022 au 25/07/202229/08/2022 au 29/08/2022
29/08/2022 au 29/08/2022
Gatineau / Ottawa :
18/07/2022 au 18/07/202210/10/2022 au 10/10/2022
08/08/2022 au 08/08/2022
Classe virtuelle (en ligne) :
11/07/2022 au 11/07/202225/07/2022 au 25/07/2022
08/08/2022 au 08/08/2022
29/08/2022 au 29/08/2022
12/09/2022 au 12/09/2022
26/09/2022 au 26/09/2022
Préférentiel*
297 $
par participant.e
244 $
Promotion d'été :,
s'applique
uniquement aux commandes en ligne, -> M'INSCRIRE MAINTENANT
Durée :1 jour(s), soit 7 heures.
Horaires : 9h-17h, 2 pauses café.
Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.
Prix régulier: 350 $
*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.
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Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada
“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “
Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal
“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “
Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal
“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“