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Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client

Cours en ligne, classe virtuelle (à distance), Montréal, Gatineau, Québec, à vos bureaux

Détails du cours

Introduction à la formation CRM Vtiger

Identifier le parcours utilisateur

  1. L’approche « customer centrics » : analyse et connaissance 360° du client.
  2. Déterminer la valeur client.
  3. Les critères liés à la loyauté client.

Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger

  1. Segmenter ses clients tout au long du parcours client.
  2. Les segmentations descriptive ou prédictive.
  3. La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles et définir des actions.

Travailler avec les Bases de données de Vtiger

  1. Les données à exploiter.
  2. Le suivi et la mesure des actions.
  3. Autres fonctionnalités du CRM et de son aspect social selling

Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger

  1. Optimiser le plan d’actions.
  2. Capitaliser sur l’historique de la relation et les moments magiques.
  3. Le carré opérationnel : allocation des clients et des moments de vérité.

Renforcer les actions multicanal de Vtiger

  1. Les meilleurs canaux pour informer, recruter et fidéliser.
  2. Intégrer les médias sociaux.
  3. Ratios coûts/canal et valeur client.

Autre(s) cours dans cette catégorie

→ Formation Zoho CRM : gérer vos ventes

→ Formation Référencement SEO

→ Formation Odoo


Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Préalables :

Clientèle visée pour la formation CRM Vtiger

Tous professionnels voulant améliorer sa relation client.

Objectifs :

À la fin de la formation CRM Vtiger, vous serez capable/en mesure de :

  • Identifier le parcours utilisateur
  • Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
  • Travailler avec les Bases de données de Vtiger
  • Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
  • Renforcer les actions multicanal de Vtiger

Approche pédagogique de la formation CRM Vtiger

La formation CRM Vtiger pour professionnels est basée sur une approche personnalisée qui prend en considération vos acquis, vos compétences, votre projet et ce que vous souhaitez apprendre. Cette formation CRM Vtiger est présentée en une séance de théorie, des ateliers pratiques et une clinique d’études de cas vous montrera également comment les grands utilisent CRM Vtiger de la meilleure façon, et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour améliorer votre contenu. Lors de cette formation vous aurez tout le matériel pour exploiter le potentiel complet du CRM Vtiger.

Pourquoi choisir la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou Formation/ Les avantages de la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou formation?

  • Des formateurs experts sur le CRM Vtiger
  • Un apprentissage concret : Nos formateurs vous proposent comment gérer votre relation client
  • Une formation à jour et proactive : Nos formateurs certifiés mettent continuellement à jour le contenu de notre formation CRM Vtiger.

Montréal :

02/07/2024 au 02/07/2024
15/07/2024 au 15/07/2024
29/07/2024 au 29/07/2024

Québec :

02/07/2024 au 02/07/2024
02/07/2024 au 02/07/2024
22/07/2024 au 22/07/2024

Gatineau / Ottawa :

02/07/2024 au 02/07/2024
25/06/2024 au 25/06/2024
08/07/2024 au 08/07/2024

Moncton :

25/06/2024 au 25/06/2024

Classe virtuelle (en ligne) :

02/07/2024 au 02/07/2024
15/07/2024 au 15/07/2024
29/07/2024 au 29/07/2024
Préférentiel*

297 $

par participant.e

244 $

Promotion d'été :,
s'applique aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
-> M'INSCRIRE MAINTENANT

Durée :1 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 350 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

 Tarif Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client

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“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “

Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal

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