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Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client

En ligne, classe virtuelle(à distance), Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Toronto, Saguenay (Chicoutimi). Formation personnalisable en session privée.

Besoins technologiques pour la formation en ligne: avoir un ordinateur connecté à internet et un microphone.

Détails du cours

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Identifier le parcours utilisateur

  1. L’approche “customer centrics” : analyse et connaissance 360° du client.
  2. Déterminer la valeur client.
  3. Les critères liés à la loyauté client.

Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger

  1. Segmenter ses clients tout au long du parcours client.
  2. Les segmentations descriptive ou prédictive.
  3. La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles et définir des actions.

Travailler avec les Bases de données de Vtiger

  1. Les données à exploiter.
  2. Le suivi et la mesure des actions.
  3. Autres fonctionnalités du CRM et de son aspect social selling

Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger

  1. Optimiser le plan d’actions.
  2. Capitaliser sur l’historique de la relation et les moments magiques.
  3. Le carré opérationnel : allocation des clients et des moments de vérité.

Renforcer les actions multicanal de Vtiger

  1. Les meilleurs canaux pour informer, recruter et fidéliser.
  2. Intégrer les médias sociaux.
  3. Ratios coûts/canal et valeur client.

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→ Formation Référencement SEO, Optimisation d’un site Web – Montréal

→ Formation personnalisée Mailchimp | cours privé


Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Préalables :

Clientèle visée pour la formation CRM Vtiger

Tous professionnels voulant améliorer sa relation client.

Objectifs :

À la fin de la formation CRM Vtiger, vous serez capable/en mesure de :

  • Identifier le parcours utilisateur
  • Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
  • Travailler avec les Bases de données de Vtiger
  • Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
  • Renforcer les actions multicanal de Vtiger

Approche pédagogique de la formation CRM Vtiger

La formation CRM Vtiger pour professionnels est basée sur une approche personnalisée qui prend en considération vos acquis, vos compétences, votre projet et ce que vous souhaitez apprendre. Cette formation CRM Vtiger est présentée en une séance de théorie, des ateliers pratiques et une clinique d’études de cas vous montrera également comment les grands utilisent CRM Vtiger de la meilleure façon, et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour améliorer votre contenu. Lors de cette formation vous aurez tout le matériel pour exploiter le potentiel complet du CRM Vtiger.

Pourquoi choisir la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou Formation/ Les avantages de la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou formation?

  • Des formateurs experts sur le CRM Vtiger
  • Un apprentissage concret : Nos formateurs vous proposent comment gérer votre relation client
  • Une formation à jour et proactive : Nos formateurs certifiés mettent continuellement à jour le contenu de notre formation CRM Vtiger.
NOS FORMATEURS
Hervé Chrétien

Spécialiste en marketing numérique et en méd...

Nos formations se font présentement en classe virtuelle(à distance), nous proposerons des formations en classe physique seulement si la situation sanitaire le permettra

Montréal :

25/10/2021 au 25/10/2021
08/11/2021 au 08/11/2021
22/11/2021 au 22/11/2021
06/12/2021 au 06/12/2021
20/12/2021 au 20/12/2021
03/01/2022 au 03/01/2022

Québec :

08/11/2021 au 08/11/2021
20/12/2021 au 20/12/2021
06/12/2021 au 06/12/2021

Gatineau / Ottawa :

01/11/2021 au 01/11/2021
15/11/2021 au 15/11/2021
15/11/2021 au 15/11/2021

Classe virtuelle (en ligne) :

25/10/2021 au 25/10/2021
08/11/2021 au 08/11/2021
22/11/2021 au 22/11/2021
06/12/2021 au 06/12/2021
20/12/2021 au 20/12/2021
03/01/2022 au 03/01/2022
Préférentiel*

297 $

par participant.e

244 $

Promotion d'automne :,
s'applique uniquement aux commandes en ligne, -> M'INSCRIRE MAINTENANT

Durée :1 jour(s), soit 7 heures.
Horaires : 9h-17h, 2 pauses café.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

Voir les avis clients

Prix régulier: 350 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

 Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client

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“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“