Introduction
Qu’est-ce qu’un e-mailing ?
La législation de l’e-mailing
Outils nécessaires
Découvrir les enjeux de l’e-mailing
Déterminer les performances attendues
Stratégies marketing
Les avantages de l’e-mailing
Les objectifs stratégiques(la conquête, la fidélisation,…)
Les approches de prospection et promotion en B to C et B to B.
Atelier pratique: Définir sa stratégie d’e-mailing
La base de contacts
Réseaux sociaux
Jeux concours, tirages au sort
Louer des adresses e-mails
Les différents moyens de collecte
Les méthodes à éviter
Construire son message
Type de message (Newsletters, message d’information, jeu concours, invitation…) .
Format des messages
Personnaliser le message
Hiérarchiser et organiser le contenu
Choisir sa charte graphique
Trouver des images
Poids des images
Responsive Design : cas des e-mails lus sur mobile ou tablette.
Atelier pratique: Concevoir un e-mail
Routage emailing
Choisir son créneau d’envoi
Définir une fréquence (hebdomadaire, mensuelle…)
Outils pour suivre l’impact de sa campagne d’e-mailing
Publipostage
Logiciels dédiés(Sarbacane, oxymailing,,,,,)
Le paramétrage du logiciel d’envoi
Les envois groupés
Les envois personnalisés
La gestion des erreurs: nettoyage et optimisation de la base
Faire appel à une société spécialisée en routage
Les résultats
Les e-mails non aboutis, les NPAI,…
Le taux de désabonnement
Le taux d’aboutis
Le taux d’ouverture
Le taux de clics
Récapitulatif
Aspect juridique de l’e-marketing
Intégrer les mentions légales
Autres règles juridiques
