Module 1 : Copilot dans Teams

• Résumer les réunions
• Réécrire les messages
• Préparer une réunion
• Synthèse des échanges
• Rechercher avec Pages

Module 2 : Copilot dans PowerPoint

• Créer une présentation
• Utiliser un modèle
• Ajouter des images
• Résumer une présentation
• Améliorer le contenu

Module 3 : Copilot dans Excel

• Générer des fonctions
• Formater les données
• Créer un graphique
• Expliquer une formule
• Automatiser avec VBA

Module 4 : Copilot Studio (démo)

• Créer un agent simple
• Ajouter des intentions
• Brancher des actions
• Tester le dialogue
• Intégrer à Teams

InDesign pour Tous : Création de documents longs

Maîtrise des Styles de Paragraphe, de Caractère et d’Objet

• Créez des styles personnalisés pour les titres, le corps de texte et les éléments graphiques.
• Assurez une cohérence visuelle sur l’ensemble du document.
• Gagnez du temps en modifiant l’apparence de plusieurs éléments depuis un seul style.

Structuration avec les Pages Maîtres

• Élaborez des pages maîtres pour uniformiser les mises en page.
• Appliquez automatiquement des éléments récurrents à toutes vos pages (ex. : logos, numéros de page).
• Adaptez vos pages maîtres à différents types de contenu (chapitres, annexes, pages de titre, etc.).

Organisation des Documents Longs

• Simplifiez la gestion de documents complexes en les divisant en sections distinctes.
• Paramétrez la numérotation automatique pour chaque section.

Gestion Avancée des Liens et Images

• Contrôlez tous vos fichiers liés depuis le panneau « Liens ».
• Identifiez rapidement les fichiers manquants ou modifiés.
• Sécurisez vos exports en maîtrisant la gestion des médias intégrés.

Utilisation des Calques pour Plus de Clarté

• Organisez les éléments graphiques par calques pour un meilleur contrôle.
• Isolez les objets spécifiques sans affecter le reste du document.
• Fluidifiez votre flux de travail sur des projets complexes.

Sauvegarde et Versioning

• Adoptez de bonnes pratiques de sauvegarde pour sécuriser votre avancement.
• Créez des versions successives pour suivre les évolutions du projet.
• Facilitez le travail collaboratif en revenant à une version antérieure si nécessaire.

Préparation à l’Export ou à l’Impression

• Utilisez le panneau « Prévol » pour détecter les erreurs critiques.
• Vérifiez l’intégrité des polices, des liens et des marges avant validation.
• Garantissez un rendu professionnel à l’export ou à l’impression.

Gagner du Temps grâce aux Raccourcis Clavier

• Apprenez les raccourcis essentiels pour accélérer votre productivité.
• Travaillez plus efficacement sur les tâches récurrentes.
• Adoptez une méthode fluide et intuitive dans votre usage quotidien d’InDesign.

Lier un Document Word à InDesign

• Maintenez vos contenus à jour automatiquement grâce à la liaison dynamique avec Word.
• Réduisez les erreurs de saisie et de mise en forme lors des révisions.
• Gérez plus facilement les mises à jour de texte dans des documents longs.

Module 1 : Introduction aux tests d’intrusion et planification

• Principes fondamentaux des tests d’intrusion
• Éthique, légalité et conformité dans le pen testing
• Définition du périmètre et des objectifs du test
• Collecte d’informations préliminaires et reconnaissance
• Élaboration du plan de test d’intrusion

Module 2 : Connaissances techniques fondamentales

• Fonctionnement des réseaux et protocoles
• Systèmes d’exploitation (Linux, Windows)
• Concepts de sécurité et points d’entrée typiques
• Outils essentiels pour les tests (Nmap, Wireshark, Metasploit…)
• Environnement de test : préparation et configuration

Module 3 : Réalisation pratique du test d’intrusion

• Scanning et analyse des vulnérabilités
• Exploitation des failles (privilege escalation, accès non autorisé, injections…)
• Tests sur les applications Web, infrastructures réseaux, et systèmes
• Attaques sur les services, applications mobiles et IoT
• Techniques d’ingénierie sociale (phishing, pretexting…)

Module 4 : Analyse, rapport et recommandations

• Organisation et interprétation des résultats
• Rédaction de rapports professionnels de tests d’intrusion
• Proposition de recommandations concrètes
• Présentation des résultats à différents types d’interlocuteurs
• Gestion des actions correctives et suivi post-audit

Module 5 : Examen de certification

• Révision des modules et questions de mise en situation
• Préparation à l’examen PECB Lead Pen Test Professional
• Passage de l’examen

Jour 1 : Concepts fondamentaux de la cybersécurité

• Introduction à la cybersécurité et à son importance dans le contexte actuel.
• Terminologie et concepts clés.
• Cadres et normes internationaux en cybersécurité.

Jour 2 : Gouvernance de la cybersécurité et gestion des risques

• Établissement d’un programme de cybersécurité.
• Gouvernance et leadership en cybersécurité.
• Identification et évaluation des risques liés à la cybersécurité.

Jour 3 : Sélection et mise en œuvre des contrôles de cybersécurité

• Définition des contrôles de sécurité appropriés.
• Mise en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles.
• Intégration des contrôles de sécurité dans les processus métier.

Jour 4 : Communication, formation et gestion des incidents

• Élaboration de programmes de sensibilisation et de formation à la cybersécurité.
• Communication efficace des politiques et procédures de sécurité.
• Gestion des incidents de cybersécurité et planification de la continuité des activités.

Jour 5 : Amélioration continue et examen de certification

• Surveillance et mesure de la performance du programme de cybersécurité.
• Processus d’amélioration continue.
• Préparation à l’examen et passage de l’examen de certification « PECB Certified Lead Cybersecurity Manager ».

Jour 1 : Introduction aux concepts et principes du management du risque selon ISO 31000

• Présentation générale de la formation.
• Principes et cadre du management du risque selon ISO 31000.
• Établissement du contexte organisationnel pour le management du risque.

Jour 2 : Processus de management du risque selon ISO 31000

• Identification, analyse et évaluation des risques.
• Traitement, communication et consultation liés aux risques.
• Surveillance et revue du risque.

Jour 3 : Techniques d’appréciation du risque et examen de certification

• Présentation des techniques d’appréciation du risque selon ISO/IEC 31010.
• Préparation à l’examen de certification.
• Passage de l’examen de certification « PECB Certified ISO 31000 Risk Manager ».

Jour 1 : Introduction à la norme ISO/IEC 27002

• Présentation des concepts fondamentaux de la sécurité de l’information.
• Vue d’ensemble de la norme ISO/IEC 27002 et de ses objectifs.
• Compréhension de la structure et des domaines couverts par la norme.

Jour 2 : Rôles et responsabilités en matière de sécurité de l’information, mesures relatives aux personnes et mesures physiques

• Définition des rôles et responsabilités en matière de sécurité de l’information.
• Mesures de sécurité liées aux ressources humaines.
• Mesures de sécurité physique pour la protection des actifs informationnels.

Jour 3 : Actifs de sécurité de l’information, contrôles d’accès et protection des systèmes et réseaux d’information

• Identification et classification des actifs informationnels.
• Implémentation des contrôles d’accès adaptés.
• Mesures de protection pour les systèmes et réseaux d’information.

Jour 4 : Gestion des incidents de sécurité de l’information et test et surveillance des mesures de sécurité de l’information

• Processus de gestion des incidents de sécurité de l’information.
• Techniques de test et de surveillance des mesures de sécurité.
• Approches pour l’amélioration continue des mesures de sécurité.

Jour 5 : Examen de certification

• Révision des concepts clés abordés durant la formation.
• Passage de l’examen de certification « PECB Certified ISO/IEC 27002 Lead Manager ».

Module 1 : Comprendre le Rôle et les Enjeux du Centre de Services

• Définition et mission d’un Centre de Services selon ITIL 4
• Différences entre Service Desk, Help Desk et Centre d’Assistance
• Place du Centre de Services dans le Système de Valeur des Services (SVS)
• Connexions avec d’autres pratiques ITIL (Gestion des incidents, Gestion des demandes, Gestion des problèmes)

Module 2 : Objectifs et Stratégies d’un Centre de Services Performant

• Amélioration de l’expérience utilisateur et de la satisfaction client
• Réduction des délais de traitement des tickets et optimisation des ressources
• Passage d’une approche réactive à proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs
• Intégration de l’automatisation et du self-service

Module 3 : Structuration et Déploiement d’un Processus Efficace

• Cycle de vie d’un ticket dans un Centre de Services :
• Accueil et enregistrement
• Classification et priorisation
• Diagnostic et résolution initiale
• Escalade vers un niveau supérieur si nécessaire
• Clôture et suivi de la satisfaction utilisateur
• Développement de modèles de tickets standardisés
• Définition des SLA (Service Level Agreements) et attentes des utilisateurs

Module 4 : Rôles et Responsabilités au sein du Centre de Services

• Acteurs clés et missions :
• Techniciens et agents du Service Desk
• Responsable du Centre de Services
• Experts IT et support de niveau supérieur
• Gestionnaires ITSM et fournisseurs externes
• Compétences essentielles pour un support efficace
• Bonnes pratiques pour la gestion des interactions avec les utilisateurs

Module 5 : Outils et Technologies pour Optimiser le Centre de Services

• Présentation des outils ITSM et solutions de gestion des tickets (ServiceNow, BMC Remedy, Freshdesk, etc.)
• Automatisation des réponses avec chatbots et intelligence artificielle
• Déploiement d’un portail utilisateur et base de connaissances pour encourager le self-service
• Analyse des performances avec des tableaux de bord et KPIs

Module 6 : Gestion de la Collaboration avec les Partenaires et Fournisseurs

• Intégration des partenaires dans le processus de support et d’escalade
• Alignement des engagements contractuels avec les objectifs de gestion des tickets
• Optimisation de la communication entre le Centre de Services et les fournisseurs
• Utilisation du modèle RACI pour clarifier les rôles et responsabilités

Module 7 : Développer la Maturité du Centre de Services

• Application des quatre dimensions de la gestion des services ITIL
• Utilisation du modèle de capacités ITIL pour structurer et améliorer la gestion du Centre de Services
• Adoption d’une approche centrée sur l’amélioration continue
• Suivi des performances et analyse des retours utilisateurs pour affiner les processus

Module 8 : Bonnes Pratiques pour une Gestion Durable et Performante

• Facteurs clés de succès pour un Centre de Services efficace
• Développement d’une culture du service et de l’excellence opérationnelle
• Automatisation et intelligence artificielle pour une gestion plus fluide
• Alignement avec la stratégie IT pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs

Module 1 : Identité

• Azure Active Directory
• Utilisateurs et groupes

• Laboratoire : Gérer les identités d’Azure Active Directory.

Module 2 : Gouvernance et conformité

• Abonnements et comptes
• Azure Policy
• Contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC)

• Laboratoire : Gérer les abonnements et RBAC.
• Laboratoire : Gérer la gouvernance par le biais de la politique Azure.

Module 3 : Administration d’Azure

• Azure Resource Manager
• Azure Portal and Cloud Shell
• Azure PowerShell and CLI
• ARM Templates

• Laboratoire : Gérer les ressources Azure à l’aide du portail Azure.
• Laboratoire : Gérer les ressources Azure à l’aide des modèles ARM.
• Laboratoire : Gérer les ressources Azure à l’aide d’Azure PowerShell.
• Laboratoire : Gérer les ressources Azure à l’aide d’Azure CLI.

Module 4 : Mise en réseau virtuelle

• Réseaux virtuels
• Adressage IP
• Groupes de sécurité du réseau
• Pare-feu Azure
• Azure DNS

• Laboratoire : Installer un réseau virtuel.

Module 5 : Connectivité intersites

• VNet Peering
• Connexions de passerelles VPN
• ExpressRoute et WAN virtuel

• Laboratoire : Installer la connectivité intersites.

Module 6 : Gestion du trafic du réseau

• Routage du réseau et des points de terminaison
• Équilibreur de charge Azure
• Azure Application Gateway
• Gestionnaire du trafic

• Laboratoire : Gestion du trafic.

Module 7 : Stockage Azure

• Comptes de stockage
• Stockage des blobs
• Sécurité du stockage
• Fichiers Azure et File Sync
• Gestion du stockage

• Laboratoire : Gérer le stockage Azure.

Module 8 : Machines virtuelles Azure

• Planification des machines virtuelles
• Création des machines virtuelles
• Disponibilité des machines virtuelles
• Extensions des machines virtuelles

• Laboratoire : Gérer les machines virtuelles.

Module 9 : Informatique sans serveur

• Azure App Service Plans
• Azure App Service
• Container Services
• Azure Kubernetes Service

• Laboratoire : Installer les applications Web.
• Laboratoire : Installer Azure Container Instances.
• Laboratoire : Installer le service Kubernetes d’Azure.

Module 10 : Protection des données

• Sauvegarde des fichiers et dossiers
• Sauvegarde des machines virtuelles

• Laboratoire : Mettre en œuvre la protection des données.

Module 11 : Surveillance

• Azure Monitor
• Alertes Azure
• Analyse du journal
• Network Watcher

• Laboratoire : Installer la surveillance.

Module 1 : Introduction à l’impression 3D

• Histoire et évolution de l’impression 3D
• Aperçu des différentes technologies d’impression 3D (FDM, SLA, SLS, etc.)
• Applications de l’impression 3D dans divers secteurs

Module 2 : Comprendre les imprimantes 3D et les matériaux

• Types d’imprimantes 3D et leurs composants
• Matériaux couramment utilisés (PLA, ABS, PETG, Résine, etc.)
• Choisir le bon matériau en fonction des applications

Module 3 : Bases de la modélisation 3D

• Introduction aux logiciels de modélisation 3D (Tinkercad, Fusion 360, Blender)
• Principes de conception de base pour l’impression 3D
• Exportation de modèles au format STL et autres formats

Module 4 : Préparation d’une impression 3D

• Introduction aux logiciels de tranchage (Cura, PrusaSlicer, Simplify3D)
• Configuration des paramètres d’impression (hauteur de couche, remplissage, supports, adhésion)
• Transfert des fichiers vers l’imprimante

Module 5 : Impression et dépannage

• Processus d’impression 3D étape par étape
• Problèmes courants d’impression et comment les résoudre
• Techniques de post-traitement (ponçage, peinture, assemblage)

Module 6 : Sécurité, maintenance et bonnes pratiques

• Considérations de sécurité lors de l’utilisation d’imprimantes 3D
• Entretien régulier pour des performances optimales
• Conseils pour des impressions réussies et constantes

Projet final : Créer et imprimer votre propre modèle 3D

• Concevoir un modèle 3D simple avec le logiciel de votre choix
• Imprimer le modèle et résoudre les problèmes éventuels
• Présenter et discuter de l’impression finale avec la classe

Module 1 : Introduction à ChatGPT

• Qu’est-ce que ChatGPT ?
• Différences entre intelligence artificielle, ChatGPT et autres outils similaires
• Fonctionnement général : d’où viennent les réponses ?
• Versions et limites de ChatGPT
• Cas d’utilisation courants (bureautique, communication, créativité…)

Module 2 : Comment bien interagir avec ChatGPT

• Comment poser une question efficace ?
• Formuler un bon prompt : principes de base
• L’importance du contexte et des précisions
• Exemples concrets : obtenir des réponses précises et utiles
• Ce que ChatGPT ne peut pas faire (biais, erreurs, limites)

Module 3 : ChatGPT pour la bureautique et la productivité

• Rédaction d’e-mails professionnels
• Résumé de documents et création de fiches de synthèse
• Création de modèles et tableaux (sans formules complexes)
• Planification et organisation du travail avec ChatGPT
• Recherche et vérification d’informations

Module 4 : ChatGPT pour la création de contenu

• Rédiger des articles, rapports et documents
• Améliorer la qualité d’un texte (réécriture, reformulation, correction)
• Générer des idées et structurer un contenu
• Rédiger des descriptions percutantes pour des publications
• Traduire et adapter un texte dans une autre langue

Module 5 : ChatGPT pour la communication et le marketing

• Rédiger des posts impactants sur les réseaux sociaux
• Réaliser un argumentaire de vente
• Créer des slogans et des messages publicitaires
• Rédiger des réponses aux avis clients et messages professionnels

Module 6 : Sécurité, éthique et bonnes pratiques

• Confidentialité et protection des données
• Biais et erreurs de ChatGPT : comment les détecter et les corriger
• Utilisation responsable de l’IA
• Les droits d’auteur et l’IA
• L’avenir de ChatGPT et des IA génératives