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Power BI : Démystification complète d’un outil d’analyse de données puissant pour la création de rapports

Introduction

Dans l’ère de la collecte massive de données, la capacité à transformer ces données brutes en informations exploitables est essentielle pour les analystes. C’est là que Power BI entre en jeu. Power BI, développé par Microsoft, est une plateforme d’analyse de données qui permet aux professionnels de visualiser, analyser et partager des informations de manière efficace.

Dans cet article, nous allons plonger dans l’univers de Power BI, en mettant l’accent sur ses fonctionnalités de création de rapports. Nous examinerons chaque aspect de Power BI, en explorant ses capacités d’importation de données, de transformation, de modélisation, de visualisation, de collaboration, d’analyse avancée et de sécurité des données.

 

I. Importation des données dans Power BI

La première étape cruciale de tout projet d’analyse de données est l’importation des données dans l’outil d’analyse.

Power BI propose

  • Une large gamme de sources de données prises en charge.
  • Des bases de données relationnelles aux services cloud tels que Azure SQL Database, Google Analytics et Salesforce.

Les analystes peuvent utiliser les connecteurs pré-construits de Power BI pour importer facilement les données, éliminant ainsi la nécessité d’écrire du code complexe ou de passer par des étapes fastidieuses. Power BI permet également d’établir des connexions en temps réel avec les sources de données, ce qui permet d’actualiser automatiquement les rapports lorsque les données sources sont mises à jour.

Cette flexibilité permet aux analystes de travailler avec des données en temps réel, garantissant ainsi que les informations affichées sont toujours à jour.

 

II. Transformation des données avec Power Query

Une fois les données importées, la prochaine étape est de les transformer en un format utilisable.

Power Query, une fonctionnalité intégrée à Power BI, permet aux analystes

  • Nettoyer
  • Transformer
  • Modeler les données selon leurs besoins

Power Query offre une interface intuitive qui facilite

  • Le nettoyage des données
  • La fusion de sources multiples
  • L’application de transformations avancées
  • La création de colonnes calculées.

Les analystes peuvent

  • Appliquer des filtres
  • Supprimer les valeurs aberrantes
  • Combiner des données provenant de différentes sources
  • Effectuer des regroupements
  • Et bien plus encore.

Power Query propose également des options de langage de requête avancées pour ceux qui souhaitent affiner davantage leurs manipulations de données.

Grâce à Power Query, les analystes peuvent obtenir des données propres et prêtes à être utilisées pour la création de rapports.

 

III. Modélisation des données dans Power BI

Une fois les données transformées, il est temps de créer un modèle de données solide dans Power BI. Le modèle de données est la structure sous-jacente qui organise les
informations dans les rapports.

Power BI propose une interface conviviale qui permet aux analystes

  • De définir des relations entre les tables de données
  • De créer des hiérarchies
  • De définir des mesures calculées

Grâce à cette modélisation des données, les utilisateurs peuvent explorer les relations entre les différentes entités et obtenir des analyses approfondies. Les analystes peuvent créer des relations basées sur les clés primaires et étrangères des tables, ce qui permet de combiner facilement les données lors de la création de rapports. De plus, Power BI
offre des fonctionnalités avancées de modélisation, telles que la possibilité de créer des tables calculées et des colonnes calculées à l’aide du langage de formule Data Analysis Expressions (DAX).

Ces fonctionnalités permettent d’enrichir le modèle de données avec des calculs personnalisés et des agrégations spécifiques aux besoins analytiques.

 

IV. Création de rapports interactifs avec Power BI

L’un des points forts de Power BI est sa capacité à créer des rapports interactifs et visuellement attrayants grâce à Power BI Desktop.

Power BI Desktop est une application puissante qui permet aux analystes de concevoir des visualisations de données, des tableaux de bord et des rapports interactifs. Avec une interface glisser- déposer conviviale, les utilisateurs peuvent choisir

  • Parmi une variété de graphiques
  • De tableaux
  • De cartes
  • De diagrammes
  • De graphiques pour représenter visuellement leurs données

Power BI Desktop propose également une gamme d’options de personnalisation, notamment la possibilité de définir des filtres interactifs, de formater les éléments visuels et de créer des mesures personnalisées à l’aide de DAX. Les analystes peuvent organiser les visuels sur la toile du rapport, créer des liens interactifs entre les visuels et ajouter des interactions dynamiques pour permettre aux utilisateurs d’explorer les données de manière intuitive.

Une fois les rapports créés, ils peuvent être enregistrés dans différents formats (par exemple, PDF, Excel) ou publiés sur Power BI Service pour être partagés avec d’autres utilisateurs.

 

V. Collaboration et partage avec Power BI Service

Power BI Service est la plateforme en ligne de Power BI qui permet de partager, collaborer et accéder aux rapports créés avec Power BI Desktop.

Les utilisateurs peuvent publier leurs rapports sur le cloud, où ils peuvent être consultés et explorés par d’autres personnes autorisées.

Power BI Service offre des fonctionnalités de partage avancées, notamment

  • La possibilité de définir des autorisations d’accès au niveau des utilisateurs ou des groupes
  • De collaborer en temps réel sur les rapports
  • De planifier des actualisations automatiques des données

Les utilisateurs peuvent également ajouter des commentaires, des annotations et des discussions directement dans le rapport, favorisant ainsi la collaboration et la prise de décision en équipe. Power BI Service propose également des tableaux de bord interactifs qui permettent aux utilisateurs de naviguer facilement entre les rapports et de personnaliser leurs vues en fonction de leurs besoins.

 

VI. Analyse avancée avec DAX dans Power BI

Power BI propose une fonctionnalité puissante appelée DAX, un langage de formule qui permet d’effectuer des calculs avancés et des agrégations personnalisées. DAX offre une large gamme de fonctions pour effectuer des calculs mathématiques, statistiques, logiques et temporels sur les données.

Les analystes peuvent utiliser DAX pour créer

  • Des mesures calculées
  • Des colonnes calculées
  • Des tables calculées

Ce qui permet d’effectuer des analyses avancées et de générer des indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés.

Par exemple, les analystes peuvent calculer

  • Des pourcentages
  • Des moyennes pondérées
  • Des tendances temporelles
  • Des taux de croissance
  • Des ratios
  • Des classifications
  • Et bien plus encore

DAX offre une flexibilité et une puissance significatives pour les analyses complexes, permettant aux analystes d’obtenir des insights approfondis à partir des données.

 

VII. Sécurité et gouvernance des données dans Power BI

La sécurité et la gouvernance des données sont des aspects critiques dans tout environnement d’analyse de données. Power BI offre des fonctionnalités avancées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données. Les administrateurs de Power BI peuvent

  • Définir des politiques de sécurité au niveau du groupe
  • Attribuer des rôles et des autorisations spécifiques aux utilisateurs
  • Et contrôler l’accès aux données sensibles

Power BI propose également des fonctionnalités de gouvernance des données, telles que la possibilité de définir des règles de confidentialité, de suivre les modifications apportées aux données et d’auditer l’utilisation des rapports et des tableaux de bord. Les analystes peuvent également appliquer des fonctionnalités de masquage des données pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à certaines informations confidentielles.

Avec ces fonctionnalités, Power BI offre un environnement sécurisé et fiable pour l’analyse des données.

 

Conclusion

Power BI est une plateforme d’analyse de données puissante et polyvalente qui facilite la création de rapports interactifs et informatifs. Avec ses fonctionnalités

  • De transformation des données
  • De modélisation
  • De visualisation
  • De collaboration
  • D’analyse avancée
  • Et de sécurité des données

Power BI offre aux analystes un ensemble complet d’outils pour exploiter le plein potentiel de leurs données.

Que vous soyez un expert en analyse de données ou un débutant, Power BI vous permettra de créer des rapports professionnels et percutants qui aideront votre organisation à prendre des décisions éclairées.

N’hésitez pas à explorer Power BI et à découvrir comment il peut transformer votre approche de l’analyse des données et de la création de rapports

 

 




Maximisez l’analyse des données avec Power BI Service : Guide complet

Power BI Service est une plateforme avancée de visualisation et d’analyse des données qui permet aux utilisateurs de transformer des données brutes en informations exploitables. Avec ses fonctionnalités puissantes et son interface conviviale, Power BI Service est devenu un outil essentiel pour de nombreuses entreprises à la recherche d’insights précieux. Dans cet article, nous allons explorer en détail les différentes étapes d’importation et de nettoyage des données dans Power BI Service, la création de visualisations percutantes et de tableaux de bord interactifs, ainsi que les fonctionnalités avancées telles que Power Query, Power Automate et DAX. Enfin, nous aborderons les aspects du partage, de la collaboration et de la programmation du rafraîchissement automatique des données.

Section 1 : Importation et nettoyage des données

Dans cette section, nous allons nous plonger dans les étapes d’importation et de nettoyage des données dans Power BI Service. Nous discuterons des différentes sources de données que Power BI Service peut se connecter, telles que les fichiers Excel, les bases de données locales et les sources de données en ligne. Nous expliquerons comment utiliser Power Query pour extraire, transformer et nettoyer les données importées, en mettant l’accent sur les fonctionnalités clés telles que le filtrage, la fusion, la transformation et le remodelage des données. Nous aborderons également les bonnes pratiques pour garantir la qualité et la cohérence des données avant de passer à l’étape suivante.

Section 2 : Création de visualisations percutantes et de tableaux de bord interactifs 

Dans cette section, nous explorerons les différentes possibilités offertes par Power BI Service pour créer des visualisations percutantes et des tableaux de bord interactifs. Nous présenterons les différentes types de visualisations disponibles, tels que les graphiques, les cartes, les tableaux croisés dynamiques et les diagrammes, et expliquerons comment les personnaliser en ajustant les couleurs, les axes, les légendes, etc. Nous montrerons également comment ajouter des mesures et des dimensions pour obtenir des informations précises et significatives. Nous aborderons les meilleures pratiques en matière de conception visuelle pour maximiser l’impact des visualisations et rendre les tableaux de bord intuitifs et faciles à interpréter.

Section 3 : Fonctionnalités avancées : Power Query, Power Automate et DAX 

Dans cette section, nous plongerons dans les fonctionnalités avancées dePower BI Service, à savoir Power Query, Power Automate et DAX. Nous expliquerons en détail comment Power Query peut être utilisé pour automatiser le processus d’extraction et de transformation des données en créant des requêtes personnalisées et des étapes de nettoyage réutilisables. Nous montrerons également comment Power Automate permet d’automatiser les flux de travail en intégrant Power BI à d’autres applications et services, offrant ainsi des données en temps réel et la possibilité de créer des alertes basées sur des seuils prédéfinis. Enfin, nous aborderons DAX (Data Analysis Expressions), un langage de formules puissant qui permet d’effectuer des calculs avancés et de créer des mesures personnalisées pour obtenir des informations plus approfondies à partir des données.

Section 4 : Partage, collaboration et rafraîchissement automatique des données

Dans cette dernière section, nous discuterons des fonctionnalités de partage, de collaboration et de rafraîchissement automatique des données dans Power BI Service. Nous expliquerons comment partager des rapports ou des tableaux de bord avec des membres de l’équipe ou des utilisateurs externes, en accordant différents niveaux d’autorisation. Nous aborderons également la collaboration en temps réel, qui permet à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur le même rapport ou tableau de bord. Enfin, nous expliquerons comment programmer le rafraîchissement automatique des données à des intervalles réguliers, ainsi que la mise en place d’alertes pour une surveillance proactive des données.

Conclusion 

En conclusion, Power BI Service est une plateforme puissante qui permet aux utilisateurs de maximiser l’analyse des données et de transformer des informations brutes en insights exploitables. En comprenant les étapes d’importation et de nettoyage des données, la création de visualisations percutantes, l’utilisation des fonctionnalités avancées comme Power Query, Power Automate et DAX, ainsi que le partage, la collaboration et le rafraîchissement automatique des données, vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de Power BI Service pour prendre des décisions éclairées et obtenir un avantage concurrentiel dans votre domaine.




Formation Nuxt.js | framework basé sur Vue.js

Introduction à Next.js et Configuration de l’Environnement

Introduction à Nuxt.js et Configuration de l’Environnement
Qu’est-ce que Nuxt.js et pourquoi l’utiliser?
Avantages de Nuxt.js par rapport à d’autres frameworks Vue.js ou JavaScript.
Installation de Node.js et création d’un nouveau projet Nuxt.js.
Exploration de la structure du projet Nuxt.js.

Les Bases de Nuxt.js

Création de pages dans Nuxt.js et utilisation du routage automatique.
Création de composants réutilisables
Introduction aux possibilités de stylisation avec Nuxt.js,
y compris le CSS global et les modules CSS.

Données et Rendu Côté Serveur

Utilisation de asyncData et fetch pour le fetching de données côté serveur.
Comprendre le rendu côté serveur (SSR)
la génération de sites statiques avec Nuxt.js.
Pratique de nuxt generate
la performance.




Formation Word Avancé: Maximiser la Productivité avec Microsoft Word

Modules du Cours
Module 1: Techniques Avancées de Mise en Forme

Automatisation des Tâches : Quick Parts, AutoText.
Gestion des Styles : Création de styles complexes, utilisation des thèmes.

Module 2: Collaboration et Révision Avancées

Outils de Révision : Suivi des modifications, comparaison, fusion.
Stratégies de Collaboration : Commentaires, tâches, intégration SharePoint/OneDrive.

Module 3: Sécurité Documentaire Approfondie

Droits d’Accès : Restrictions, signature numérique, autorisations.
Confidentialité : Protection des données sensibles, conformité.

Module 4: Intégration avec la Suite Office

Word et Excel : Génération automatique de rapports.
Word et Outlook : Modèles d’e-mails, gestion de correspondance.
Word et PowerPoint : Conversion documents en présentations.




Introduction aux frameworks PHP : Développer plus rapidement

PHP est un langage de programmation côté serveur largement utilisé pour le développement d’applications web. Cependant, la gestion de projets complexes peut devenir fastidieuse sans une structure claire. C’est là qu’interviennent les frameworks PHP : des outils puissants qui organisent le code, accélèrent le développement et améliorent la maintenabilité des applications.

Dans cet article, nous explorerons en détail plusieurs frameworks PHP et micro-frameworks populaires, leurs caractéristiques, et leurs avantages pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. Nous vous offrons des formations pour chacun des Framework présent dans cet article.

Pourquoi utiliser un framework PHP ?

Les frameworks PHP ne se contentent pas de simplifier le développement ; ils offrent aussi des outils intégrés pour résoudre des problèmes récurrents et se concentrer sur la logique métier de votre application. Voici quelques avantages :

  • Automatisation des tâches courantes : Gestion des routes, sécurité, requêtes SQL, validation des données, et plus encore.
  • Sécurité accrue : Les frameworks intègrent des protections contre les vulnérabilités courantes telles que les injections SQL, les attaques XSS et CSRF.
  • Communauté active : Avec des milliers de développeurs, les frameworks offrent une documentation riche et des ressources pour apprendre rapidement.
  • Meilleure organisation grâce au modèle MVC : La plupart des frameworks PHP suivent l’architecture MVC (Modèle-Vue-Contrôleur), qui rend le code plus lisible, plus facile à maintenir et tester et plus évolutif pour des projets complexes.
  • Facilite le travail en équipe : Les frameworks assurent une structure commune au code, ce qui facilite la collaboration au sein des équipes.
  • Performances optimisées : Certains frameworks comme Phalcon sont spécialement conçus pour offrir des performances élevées en consommant moins de ressources. Même les frameworks généralistes incluent souvent des outils pour optimiser le caching, la gestion des sessions et la compression de ressources.

Frameworks PHP 

  1. Laravel

Formation Laravel

Laravel est sans doute le framework PHP le plus populaire aujourd’hui. Il propose un écosystème complet avec des outils comme Artisan pour les commandes en ligne, Eloquent pour l’ORM, et Blade pour le templating.

  • Avantages :
    • Facilité d’apprentissage : Syntaxe élégante, excellente documentation, et outils puissants comme Artisan CLI.
    • Écosystème complet : Laravel Forge, Envoyer, Vapor, et Eloquent ORM.
    • Support natif pour les tests unitaires.
    • Communauté massive : Une abondance de ressources, extensions, et forums pour les développeurs.
  • Cas d’utilisation : Développement d’APIs, applications SaaS, sites web complexes avec des interactions dynamiques.

 

  1. Symfony

Formation Symfony: Initiation

Symfony est un framework professionnel connu pour sa robustesse et sa modularité. De nombreux frameworks, dont Laravel, utilisent des composants Symfony.

  • Avantages :
    • Modularité : Capacité à utiliser uniquement les composants nécessaires, ou le framework complet.
    • Adoption industrielle : Utilisé par des entreprises pour des applications complexes et de grande envergure.
    • Base solide : De nombreux autres frameworks (comme Laravel) utilisent des composants Symfony.
  • Cas d’utilisation : Applications web évolutives, projets nécessitant une flexibilité maximale.

 

  1. Yii Framework

Formation Yii Framework

Yii, qui signifie « Yes It Is! », est un framework PHP open source conçu pour développer des applications de grande envergure. Il est particulièrement adapté aux projets complexes nécessitant des performances élevées. Grâce à son générateur de code intégré, Gii, Yii permet de gagner un temps précieux dans la création des modèles, des contrôleurs et des vues.

  • Avantages :
    • Générateur de code (Gii) puissant pour accélérer le développement et générer du code pour des modèles, des contrôleurs, et des vues.
    • Support natif des requêtes AJAX.
    • Intégration facile de bibliothèques tierces.
    • Idéal pour les projets d’entreprise.
    • Sécurité intégrée : Yii intègre des fonctionnalités de sécurité robustes.
  • Cas d’utilisation : Applications d’entreprise, plateformes e-commerce, systèmes CRM.

 

  1. Phalcon

Formation Phalcon PHP Framework : Initiation

Phalcon est un framework PHP unique car il est écrit en langage C et fonctionne sous forme d’extension PHP. Cela lui confère des performances exceptionnelles en termes de vitesse et de consommation de ressources.

  • Avantages :
    • Performance exceptionnelle : Temps de réponse rapide grâce à son architecture bas niveau.
    • Faible utilisation de mémoire.
    • Fonctionnalités robustes telles que l’ORM, le système de cache et le moteur de modèles.
    • Microservices et modularité : Phalcon offre une architecture modulaire qui permet de développer des microservices et des applications modulaires.
  • Cas d’utilisation : Applications à haute performance nécessitant une faible latence, APIs critiques.

 

  1. Zend Framework (Laminas)

Formation Zend Framework 2 et 3 : Initiation

Désormais connu sous le nom de Laminas, Zend Framework est un choix solide pour les projets nécessitant une flexibilité maximale. Sa nature modulaire permet aux développeurs d’utiliser uniquement les composants dont ils ont besoin.

  • Avantages :
    • Architecture orientée services.
    • Extensibilité et flexibilité grâce à une conception modulaire. Les composants peuvent être utilisés indépendamment via Composer. Zend offre une liberté totale dans la manière de structurer vos projets.
    • Support pour des normes comme PSR-7 pour les middlewares HTTP.
  • Cas d’utilisation : Projets complexes nécessitant des fonctionnalités personnalisées ou des intégrations spécifiques.

 

  1. CakePHP

Formation CakePHP

CakePHP est l’un des frameworks PHP les plus anciens mais reste pertinent grâce à son approche Convention over Configuration. Il simplifie les tâches répétitives et réduit la complexité des configurations.

  • Avantages :
    • Validation des données intégrée. CakePHP offre un système de validation puissant pour les données des formulaires.
    • Générateur de code pour démarrer rapidement. CakePHP inclut des outils pour générer rapidement des modèles, des contrôleurs et des vues, ce qui accélère le développement.
    • Communauté active avec une riche collection de plugins.
    • Rétrocompatibilité : Une attention particulière est accordée à la compatibilité entre les versions. Les migrations entre les différentes versions de CakePHP sont généralement simples, ce qui facilite la mise à jour des projets existants.
  • Cas d’utilisation : Projets rapides nécessitant une mise en œuvre simple, solutions internes pour les petites entreprises.

 

Micro-Frameworks PHP : Simplicité et rapidité

  1. Slim

Formation Framework Slim

Slim est un micro-framework minimaliste pour les développeurs qui recherchent une solution légère pour créer des APIs ou des applications simples.

  • Avantages :
    • Léger et performant : Idéal pour des projets où la simplicité et la vitesse sont essentielles.
    • Facilité d’intégration : Peut être combiné avec d’autres bibliothèques ou composants pour étendre ses fonctionnalités.
    • Communauté croissante : De plus en plus utilisé pour des applications backend et des APIs.
  • Cas d’utilisation : APIs RESTful, applications microservices.

 

  1. Silex

Formation Framework Silex

Conçu par les créateurs de Symfony, Silex utilise ses composants tout en gardant une architecture simplifiée.

  • Avantages :
    • Basé sur des composants éprouvés.
    • Parfait pour les prototypes ou les applications simples.
  • Cas d’utilisation : Développement rapide d’applications web ou de services légers.

 

  1. Lumen

Formation Framework Lumen

Lumen, conçu par l’équipe Laravel, est un micro-framework spécialisé pour les APIs performantes. Il conserve les bases de Laravel tout en étant plus rapide et léger.

  • Avantages :
    • Basé sur Laravel, donc facile à migrer vers Laravel.
    • Idéal pour les performances grâce à une empreinte mémoire réduite.
  • Cas d’utilisation : Microservices, backends pour applications mobiles.

 

Comparaison des frameworks PHP

Voici un tableau comparatif détaillé pour vous aider à choisir :

Framework Points forts Cas d’utilisation idéal
Yii Performance, générateur de code Projets d’entreprise complexes
Phalcon Vitesse, faible consommation de mémoire Applications critiques
Zend/Laminas Modulaire, robuste Projets personnalisés complexes
CakePHP Simplicité, démarrage rapide Projets légers
Laravel Moderne, riche en outils Applications SaaS, APIs complexes
Symfony Extensible, modulaire Projets sur mesure
Slim Minimaliste, rapide APIs RESTful
Silex Basé sur Symfony Prototypes, applications légères
Lumen Performant, basé sur Laravel Microservices, APIs performantes

 

Les frameworks PHP sont des outils incontournables pour organiser vos projets et améliorer leur qualité. Le choix du framework dépendra de vos besoins : performance, flexibilité, ou rapidité. Prenez le temps d’évaluer vos exigences avant de vous lancer.

 




Formation ITIL v4 – Centre de Services

Module 1 : Comprendre le Rôle et les Enjeux du Centre de Services

  • Définition et mission d’un Centre de Services selon ITIL 4
  • Différences entre Service Desk, Help Desk et Centre d’Assistance
  • Place du Centre de Services dans le Système de Valeur des Services (SVS)
  • Connexions avec d’autres pratiques ITIL (Gestion des incidents, Gestion des demandes, Gestion des problèmes)

Module 2 : Objectifs et Stratégies d’un Centre de Services Performant

  • Amélioration de l’expérience utilisateur et de la satisfaction client
  • Réduction des délais de traitement des tickets et optimisation des ressources
  • Passage d’une approche réactive à proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs
  • Intégration de l’automatisation et du self-service

Module 3 : Structuration et Déploiement d’un Processus Efficace

  • Cycle de vie d’un ticket dans un Centre de Services :
    • Accueil et enregistrement
    • Classification et priorisation
    • Diagnostic et résolution initiale
    • Escalade vers un niveau supérieur si nécessaire
    • Clôture et suivi de la satisfaction utilisateur
  • Développement de modèles de tickets standardisés
  • Définition des SLA (Service Level Agreements) et attentes des utilisateurs

Module 4 : Rôles et Responsabilités au sein du Centre de Services

  • Acteurs clés et missions :
    • Techniciens et agents du Service Desk
    • Responsable du Centre de Services
    • Experts IT et support de niveau supérieur
    • Gestionnaires ITSM et fournisseurs externes
  • Compétences essentielles pour un support efficace
  • Bonnes pratiques pour la gestion des interactions avec les utilisateurs

Module 5 : Outils et Technologies pour Optimiser le Centre de Services

  • Présentation des outils ITSM et solutions de gestion des tickets (ServiceNow, BMC Remedy, Freshdesk, etc.)
  • Automatisation des réponses avec chatbots et intelligence artificielle
  • Déploiement d’un portail utilisateur et base de connaissances pour encourager le self-service
  • Analyse des performances avec des tableaux de bord et KPIs

Module 6 : Gestion de la Collaboration avec les Partenaires et Fournisseurs

  • Intégration des partenaires dans le processus de support et d’escalade
  • Alignement des engagements contractuels avec les objectifs de gestion des tickets
  • Optimisation de la communication entre le Centre de Services et les fournisseurs
  • Utilisation du modèle RACI pour clarifier les rôles et responsabilités

Module 7 : Développer la Maturité du Centre de Services

  • Application des quatre dimensions de la gestion des services ITIL
  • Utilisation du modèle de capacités ITIL pour structurer et améliorer la gestion du Centre de Services
  • Adoption d’une approche centrée sur l’amélioration continue
  • Suivi des performances et analyse des retours utilisateurs pour affiner les processus

Module 8 : Bonnes Pratiques pour une Gestion Durable et Performante

  • Facteurs clés de succès pour un Centre de Services efficace
  • Développement d’une culture du service et de l’excellence opérationnelle
  • Automatisation et intelligence artificielle pour une gestion plus fluide
  • Alignement avec la stratégie IT pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs



Formation de préparation à la certification Microsoft Power BI (PL-300)

Introduction à Power BI et à la certification PL-300

  • Introduction à la formation Power BI
  • Rappel sur les fondamentaux Power BI
  • Principes et cycle de travail Power BI Desktop
  • Comprendre la certification PL-300 et les compétences évaluées
  • Identifier les avantages de la certification pour sa carrière
  • Connaître le déroulement de la certification
  • Se préparer à la certification pour maximiser ses chances de réussite

Préparation et transformation des données

  • Se connecter aux données avec Power BI
  • Explorer et se connecter aux différentes sources de données
  • Choisir le mode de connexion adapté
  • Préparer les données dans l’éditeur Power Query
  • Transformations dans l’éditeur Power Query
  • Créer et utiliser des paramètres dynamiques
  • Appliquer des filtres pour cibler les données
  • Utiliser le profilage pour vérifier la qualité des données
  • Détecter et corriger les erreurs
  • Assigner les bons types de données
  • Créer des dossiers et organiser les données
  • Gérer, fusionner et combiner plusieurs requêtes
  • Choisir entre référence ou duplication
  • Importer les données préparées dans Power BI
  • Atelier pratique : Transformation des données importées
  • Supprimer les totaux dans un TCD
  • Fusionner les cellules dans un TCD
  • Dépivoter les colonnes dans un TCD
  • Quiz sur la préparation et la transformation des données

Modélisation des données

  • Ajuster les propriétés des tables et colonnes
  • Créer un schéma en étoile
  • Comprendre les relations et la cardinalité
  • Configurer les options de relations
  • Gérer un modèle relationnel
  • Créer une disposition logique des tables
  • Atelier : Créer un modèle en étoile à partir d’un fichier Excel
  • Atelier : Gérer un modèle relationnel dans Power BI
  • Quiz sur la modélisation des données

Table de temps (Calendrier)

  • Pourquoi ajouter une table de temps
  • Créer une table de temps en DAX
  • Configurer et marquer la table de temps
  • Trier les colonnes de date
  • Gérer plusieurs colonnes de dates

Langage DAX

  • Présentation du DAX
  • Différencier mesures et colonnes
  • Créer des mesures DAX
  • Utiliser la fonction CALCULATE
  • Appliquer les fonctions Time Intelligence
  • Générer des mesures rapides
  • Comprendre les mesures implicites et explicites

Visualisation et analyse

  • Principes de la visualisation Power BI
  • Créer des visuels : histogrammes, courbes, secteurs, tableaux
  • Mise en forme conditionnelle
  • Créer une matrice (tableau croisé)
  • Créer un rapport : ergonomie et mise en place
  • Ajouter des info-bulles personnalisées
  • Contrôler les interactions entre les visuels
  • Appliquer et personnaliser le tri
  • Maîtriser le drill-down avec une hiérarchie temporelle
  • Optimiser les rapports pour mobile
  • Assurer l’accessibilité des rapports
  • Grouper (ajouter des compartiments sur des colonnes)
  • Intégrer la fonctionnalité Q&A
  • Utiliser les visuels IA
  • Détecter les valeurs aberrantes et anomalies
  • Interaction entre visuels et personnalisation
  • Quiz sur la visualisation et l’analyse des données

Déploiement – Gérer son espace de travail

  • Publier ses rapports dans le service Power BI
  • Différencier un espace personnel et un espace partagé
  • Gérer et attribuer des rôles dans les espaces de travail
  • Créer et gérer une application d’espace de travail
  • Construire et personnaliser des tableaux de bord
  • Abonner des utilisateurs à un rapport
  • Mettre en place des alertes
  • Promouvoir et certifier du contenu
  • Automatiser la mise à jour des modèles sémantiques
  • Gérer la sécurité au niveau des lignes avec des groupes d’utilisateurs
  • Quiz sur le déploiement et la gestion des ressources

Conclusion

  • Synthèse de la formation
  • Conseils pour réussir l’examen PL-300
  • Quiz final de révision générale



Adobe Acrobat Pro : L’outil indispensable pour maîtriser vos documents PDF

 

Adobe Acrobat Pro : L’outil indispensable pour maîtriser vos documents PDF

Dans un univers professionnel où la rapidité et la fiabilité sont devenues essentielles, la gestion des documents numériques est un enjeu majeur. Que vous travailliez en entreprise, dans un cabinet professionnel ou en télétravail, Adobe Acrobat Pro se révèle un allié incontournable. Plus qu’un simple lecteur de fichiers PDF, il s’agit d’une véritable suite d’outils pensée pour optimiser la création, l’édition et la sécurisation de vos contenus.

Un format universel devenu standard

Le format PDF (Portable Document Format) est aujourd’hui la norme pour échanger des documents. Il garantit la conservation de la mise en page, des polices et des éléments graphiques, quel que soit le support de lecture : ordinateur, tablette ou smartphone. Avec Acrobat Pro, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées qui transforment votre façon de produire et partager ces fichiers.

Convertir facilement tous vos contenus en PDF

L’une des forces d’Acrobat Pro réside dans sa capacité à convertir pratiquement n’importe quel type de fichier en PDF de haute qualité. Vous pouvez transformer :

  • vos documents Word et Excel en quelques clics,
  • vos présentations PowerPoint en PDF interactifs,
  • vos images (JPEG, PNG, TIFF) en documents uniformes,
  • même des pages web entières.

Cette polyvalence vous permet de centraliser vos contenus, de les archiver et de les diffuser sans crainte d’altération.

Modifier vos PDF comme un document Word

Contrairement à la croyance populaire, le format PDF n’est pas figé. Avec Acrobat Pro, vous disposez d’outils de modification performants :

  • corrigez une faute de frappe,
  • changez la mise en forme d’un texte,
  • ajoutez ou supprimez des images,
  • réorganisez les pages,
  • mettez à jour des tableaux et des légendes.

Ces options vous évitent de repartir de zéro si un document nécessite une mise à jour, ce qui représente un gain de temps considérable.

Créer des formulaires interactifs et professionnels

Si vous collectez des informations auprès de vos clients ou collaborateurs, les formulaires PDF interactifs sont un atout. Acrobat Pro vous permet de :

  • insérer des champs à remplir,
  • ajouter des cases à cocher et des listes déroulantes,
  • automatiser des calculs,
  • configurer l’envoi automatique des données par email.

Ces fonctionnalités donnent une image moderne et organisée de votre entreprise tout en simplifiant la gestion administrative.

Sécuriser vos informations sensibles

La sécurité des données est une priorité absolue. Acrobat Pro propose des outils puissants pour protéger vos documents :

  • définition de mots de passe et de restrictions d’accès,
  • chiffrement des fichiers,
  • fonction de rédaction qui masque définitivement des informations confidentielles,
  • ajout de signatures électroniques vérifiables.

Vous garantissez ainsi la confidentialité et la traçabilité de vos échanges.

Collaborer et valider plus efficacement

Acrobat Pro intègre des options de collaboration qui facilitent le travail en équipe :

  • commentaires partagés,
  • suivis des modifications,
  • notifications automatiques,
  • validation des versions.

Ces fonctionnalités sont idéales lorsque plusieurs personnes doivent réviser et approuver un même document.

Doussou Formation vous accompagne

Chez Doussou Formation, nous savons qu’un logiciel puissant doit s’accompagner de compétences solides pour en exploiter tout le potentiel. C’est pourquoi nous proposons des formations Adobe Acrobat Pro adaptées à tous les niveaux :

  • Initiation : prise en main de l’interface et des fonctions essentielles,
  • Perfectionnement : création de formulaires interactifs, automatisation, gestion avancée des droits,
  • Ateliers pratiques : études de cas concrets et mise en application sur vos documents réels.

Nos formateurs certifiés vous guideront pas à pas pour devenir autonome et performant avec Acrobat Pro.

Pourquoi investir dans une formation Acrobat Pro ?

En choisissant de vous former, vous gagnez :

  • du temps grâce à l’automatisation,
  • de la fiabilité dans vos échanges,
  • de la sécurité pour vos données,
  • de la confiance auprès de vos clients et partenaires.

Adobe Acrobat Pro n’est pas seulement un logiciel : c’est un levier stratégique pour fluidifier vos processus documentaires et gagner en productivité.

Découvrez notre formation Acrobat Pro et contactez-nous pour planifier votre parcours d’apprentissage sur mesure.




Formation Mac : Se familiariser avec macOS, Numbers et Pages

Module 1 – Introduction à l’univers Mac

  • Prise en main de l’environnement macOS et de son ergonomie intuitive
  • Exploration du bureau, du Dock, de la barre de menus et des raccourcis essentiels
  • Maîtrise de la gestion des fenêtres, des espaces de travail et de Mission Control
  • Paramétrages de base pour optimiser l’expérience utilisateur : clavier, souris, trackpad
  • Organisation des fichiers et dossiers via le Finder pour une meilleure productivité
  • Recherche intelligente avec Spotlight et assistance vocale via Siri

Module 2 – Optimiser la gestion de son Mac au quotidien

  • Créer, enregistrer et organiser efficacement ses documents
  • Utiliser iCloud pour la sauvegarde automatique et la synchronisation multi-appareils
  • Découverte des applications intégrées indispensables : Safari, Mail, Calendrier, Notes
  • Assurer la sécurité de son poste de travail : mots de passe, mises à jour, confidentialité

Module 3 – Maîtriser les bases de Numbers

  • Découverte de l’interface de Numbers et de son fonctionnement
  • Création et enregistrement de tableaux professionnels
  • Saisie, formatage et structuration des données
  • Formules essentielles : sommes, moyennes, pourcentages
  • Application de mises en forme conditionnelles et utilisation des filtres
  • Conception de graphiques clairs et impactants
  • Exportation et partage vers Excel, PDF ou via iCloud

Module 4 – Valoriser ses contenus avec Pages

  • Introduction à Pages : interface, navigation et logique de mise en page
  • Créer un document professionnel avec textes, visuels et formes graphiques
  • Exploiter les modèles pour accélérer la création de documents
  • Utiliser les styles, gérer les en-têtes/pieds de page et la pagination
  • Insertion de tableaux et graphiques provenant de Numbers
  • Travailler en mode collaboratif grâce à iCloud et aux commentaires en temps réel
  • Exportation vers les formats Word, PDF ou ePub

Module 5 – Atelier pratique et mise en application

  • Réalisation complète d’un document professionnel dans Pages intégrant :
    • du texte structuré et stylisé,
    • un tableau provenant de Numbers,
    • un graphique illustratif personnalisé.
  • Optimisation de la mise en page finale et export en PDF
  • Simulation de partage avec un collaborateur (workflow collaboratif)

Durée estimée : 1 journée complète (ou 2 demi-journées selon vos besoins internes)




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