Formation Téléphonie sur IP | en ligne | Montréal

Le RTC : le réseau téléphonique commuté
Le service téléphonique d’entreprise. Son architecture
Ses éléments actifs (PABX, Terminaux). Les services disponibles. Ses contraintes et limitations
L’architecture Internet, les réseaux TCP/IP
Le réseau de données d’entreprise. Son architecture

Définition et concepts. Le vocabulaire de la ToIP
Les réseaux d’entreprise et leurs évolutions : voix et données, convergence vers un seul réseau
Pourquoi migrer vers la ToIP ?
Comment intégrer la ToIP au système d’information de l’entreprise ?
Comment interopérer avec les réseaux téléphoniques classiques ?
Les fonctionnalités utilisateur apportées par la ToIP
Le marché et ses acteurs

Les clés du choix pour la ToIP
Les motivations des entreprises pour le passage à la ToIP
Le coût : les plus (les communications, la maintenance), les moins (le matériel, les compétences)
Les nouveaux services : améliorer la productivité des collaborateurs (VisioConf, mobilité, etc.)
L’évolutivité du réseau et de ses applications
L’image de l’entreprise. Scénarios d’entreprise et solutions du marché
Plusieurs solutions pour différentes entreprises. L’interconnexion PABX-PABX
La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, ses avantages et ses contraintes
Les solutions de type IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, ses avantages et ses contraintes
Peer-to-peer : le modèle Skype. Satisfaction et maturité des solutions
La gestion d’un projet ToIP
Les différentes étapes. L’analyse du besoin et l’audit des réseaux
La comparaison des solutions disponibles, l’adaptation de la solution à l’entreprise, la migration…
Les clés de la réussite. Les freins

Atelier pratique: TPE, PME et grands comptes. Fonctionnalités, analyse du coût, disponibilité, maintenance.

Pourquoi les réseaux de données n’apportent pas la fiabilité requise pour le transport de la voix ?
La référence en matière de fiabilité : le RTC
Forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service
Concepts de la QoS. Le délai, la gigue, la perte de paquets
L’impact de la QoS d’un réseau IP sur la ToIP
Le transport de la voix
Numérisation de la voix : utilisation des codecs
Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCP
Résumé des flux en jeu dans la ToIP. La signalisation (acheminement des appels)
Le média (voix, vidéo)
Apporter de la performance aux réseaux IP
Renforcer la bande passante
Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS…)
Les référentiels de qualité en VoIP : e-model, PESQ, PAMS, PSQM

Problématique du passage aux solutions ToIP. De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?
Les menaces connues. La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation
L’intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données. La disponibilité et le déni de service
L’usurpation d’identité. La fraude. Le spam
La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique
La problématique des services d’urgence

Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP
Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS
Les nouveaux services et usages multimédias
IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain

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