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Formation Préposé au service | Vente Automobile

En ligne, classe virtuelle (à distance), Montréal, Gatineau, Québec, Moncton

Intitulé des postes auxquels s’adresse cette formation:
  • Maîtriser la gestion de la prise de rendez-vous lors d’un appel entrant
  • Maîtriser le processus des appels de type conquête
  • Maîtriser les appels de type pré-booking
  • Maximiser la rentabilité de chaque rendez-vous
  • Assurer la satisfaction de la clientèle
  • Maîtriser des scripts d’appels entrants et sortants
Comment augmenter la rentabilité du département de service:

Les clients se font de plus en plus rares dans votre département de service? Les entretiens recommandés sont de moins en moins fréquents? Cette formation permettra d’augmenter la rentabilité de chaque rendez-vous.

Détails du cours

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Module 1

  • Vos attitudes et responsabilités
  • Comprendre le comportement de l’acheteur

Module 2

  • Les différentes étapes d’un appel entrant
  • Gestion de l’appel et technique de contrôle

Module 3

  • La vente d’entretiens recommandés
  • La vente de services additionnels

Module 4

  • La gestion de vos appels sortants de type conquête
  • La gestion de vos appels sortants de type pré-booking

Module 5

  • La gestion des objections

Module 6

  • Mise en situation et jeux de rôles

Autre(s) cours dans cette catégorie

→ Formation: Conseillers en vente d’automobiles (Niveau 1)

→ Formation Réceptioniste | Vente Automobile

→ Formation Préposé au service | Vente Automobile


Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Préalables :

  • Avoir une bonne maîtrise de son environnement informatique MAC ou PC

Objectifs :

  • Maîtriser la gestion de la prise de rendez-vous lors d’un appel entrant
  • Maîtriser le processus des appels de type conquête
  • Maîtriser les appels de type pré-booking
  • Maximiser la rentabilité de chaque rendez-vous
  • Assurer la satisfaction de la clientèle
  • Maîtriser des scripts d’appels entrants et sortants

Montréal :

12/06/2023 au 13/06/2023
27/06/2023 au 28/06/2023
11/09/2023 au 12/09/2023

Québec :

12/06/2023 au 13/06/2023
03/07/2023 au 04/07/2023
25/09/2023 au 26/09/2023

Gatineau / Ottawa :

19/06/2023 au 20/06/2023
19/06/2023 au 20/06/2023
03/07/2023 au 04/07/2023

Moncton :

19/06/2023 au 20/06/2023

Classe virtuelle (en ligne) :

12/06/2023 au 13/06/2023
27/06/2023 au 28/06/2023
11/09/2023 au 12/09/2023
Préférentiel*

765 $

par participant.e

630 $

Promotion du printemps :,
s'applique aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
-> M'INSCRIRE MAINTENANT

Durée :2 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 901 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

 Tarif Formation Préposé au service | Vente Automobile

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