Intitulé des postes auxquels s’adresse cette formation:

• Maîtriser la gestion de la prise de rendez-vous lors d’un appel entrant
• Maîtriser le processus des appels de type conquête
• Maîtriser les appels de type pré-booking
• Maximiser la rentabilité de chaque rendez-vous
• Assurer la satisfaction de la clientèle
• Maîtriser des scripts d’appels entrants et sortants

Comment augmenter la rentabilité du département de service:

Les clients se font de plus en plus rares dans votre département de service? Les entretiens recommandés sont de moins en moins fréquents? Cette formation permettra d’augmenter la rentabilité de chaque rendez-vous.

Détails du cours

Module 1

• Vos attitudes et responsabilités
• Comprendre le comportement de l’acheteur

Module 2

• Les différentes étapes d’un appel entrant
• Gestion de l’appel et technique de contrôle

Module 3

• La vente d’entretiens recommandés
• La vente de services additionnels

Module 4

• La gestion de vos appels sortants de type conquête
• La gestion de vos appels sortants de type pré-booking

Module 5

• La gestion des objections

Module 6

• Mise en situation et jeux de rôles

Autre(s) cours dans cette catégorie

→ Formation: Conseillers en vente d’automobiles (Niveau 1)

→ Formation Réceptioniste | Vente Automobile

→ Formation Préposé au service | Vente Automobile

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Préférentiel*

765 $

par participant.e

630 $

Promotion d'hiver :,
s'applique aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
-> M'INSCRIRE MAINTENANT

Durée :2 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.

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Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

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Prix régulier: 901 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

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