Nos formations sont offertes à distance(en ligne): classe virtuelle (Synchrone), E-learning (asynchrone). Des sessions en classe physique à Montréal, Québec, Sherbrooke, Gatineau ou Ottawa
Un rabais (-30%) est accordé pour des commandes en ligne, offre valable pour une durée limitée.

cours-formation-developpement-du-capital-humain

Formation Préposé au service | Vente Automobile

En ligne, classe virtuelle(à distance), Montréal, Gatineau , Québec, Sherbrooke, Toronto, Saguenay (Chicoutimi). Formation personnalisable en session privée.

Intitulé des postes auxquels s’adresse cette formation:
  • Maîtriser la gestion de la prise de rendez-vous lors d’un appel entrant
  • Maîtriser le processus des appels de type conquête
  • Maîtriser les appels de type pré-booking
  • Maximiser la rentabilité de chaque rendez-vous
  • Assurer la satisfaction de la clientèle
  • Maîtriser des scripts d’appels entrants et sortants
Comment augmenter la rentabilité du département de service:

Les clients se font de plus en plus rares dans votre département de service? Les entretiens recommandés sont de moins en moins fréquents? Cette formation permettra d’augmenter la rentabilité de chaque rendez-vous.

Besoins technologiques pour la formation en ligne: avoir un ordinateur connecté à internet et un microphone.

  • Accueil
  • Formations pour concessionnaires automobiles
  • Formation Préposé au service | Vente Automobile

    • Détails du cours

    image_pdfimage_print

    Module 1

    • Vos attitudes et responsabilités
    • Comprendre le comportement de l’acheteur

    Module 2

    • Les différentes étapes d’un appel entrant
    • Gestion de l’appel et technique de contrôle

    Module 3

    • La vente d’entretiens recommandés
    • La vente de services additionnels

    Module 4

    • La gestion de vos appels sortants de type conquête
    • La gestion de vos appels sortants de type pré-booking

    Module 5

    • La gestion des objections

    Module 6

    • Mise en situation et jeux de rôles
    Autre(s) cours dans cette catégorie
    → Formation: Conseillers en vente d’automobiles (Niveau 1) → Formation Réceptioniste | Vente Automobile → Formation Préposé au service | Vente Automobile

    Avantages :

    • Un support de cours pour chaque participant
    • Soutien du formateur après la formation
    • Nous vous offrons en session publique:
      • Thé, café
      • Stationnement( seulement dans certaines villes)
      • La connexion internet sans-fil

    Préalables :

    • Avoir une bonne maîtrise de son environnement informatique MAC ou PC

    Objectifs :

    • Maîtriser la gestion de la prise de rendez-vous lors d’un appel entrant
    • Maîtriser le processus des appels de type conquête
    • Maîtriser les appels de type pré-booking
    • Maximiser la rentabilité de chaque rendez-vous
    • Assurer la satisfaction de la clientèle
    • Maîtriser des scripts d’appels entrants et sortants

    Nos formations se font présentement en classe virtuelle(à distance), nous proposerons des formations en classe physique seulement si la situation sanitaire le permettra

    Montréal :

    01/03/2021 au 02/03/2021
    22/03/2021 au 23/03/2021
    12/04/2021 au 13/04/2021
    03/05/2021 au 04/05/2021
    31/05/2021 au 01/06/2021

    Québec :

    29/03/2021 au 30/03/2021
    12/04/2021 au 13/04/2021
    14/06/2021 au 15/06/2021

    Gatineau / Ottawa :

    08/03/2021 au 09/03/2021
    15/03/2021 au 16/03/2021
    29/03/2021 au 30/03/2021

    Classe virtuelle (en ligne) :

    01/03/2021 au 02/03/2021
    22/03/2021 au 23/03/2021
    12/04/2021 au 13/04/2021
    03/05/2021 au 04/05/2021
    31/05/2021 au 01/06/2021
    Préférentiel*

    765 $

    par participant.e

    630 $

    Durée limitée,
    s'applique uniquement aux commandes en ligne, -> M'INSCRIRE MAINTENANT

    Durée : 2 jour(s), soit 14 heures.
    Horaires : 9h-17h, 2 pauses café, dîner offert à 12h.

    Voir le plan de cours en PDF

    Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

    Voir les avis clients

    Prix régulier: 901 $

    *Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

    details_cours

    Interessé par cette formation ?


    Recevez cette formation dans votre entreprise

    Formation pour entreprise

    Soumission gratuite et sans engagement

    Inscription avec paiement par carte de crédit

    En relation avec la formation que vous consultez

    details_cours
    Formation: Conseillers en vente d’automobiles (Niveau 1)
    Maîtriser votre rôleComprendre les profils psychologiques de vos clientsAcquérir les meilleures pratiquesMaîtriser les étapes d’une vente
    Formation Réceptioniste | Vente Automobile
    Maîtriser l’accueil d’un clientMaîtriser les appels entrantsRépondre avec efficacité aux demandes d’informations
    Formation Préposé au service | Vente Automobile
    Maîtriser la gestion de la prise de rendez-vous lors d’un appel entrantMaîtriser le processus des appels de type conquêteMaîtriser les appels de type pré-bookingMaximiser la rentabilité de chaque rendez-vousAssurer la satisfaction...
    Formation Agent BDC | Formation en Vente Automobile
    Maitriser le processus d’une demande entrante par courrielMaitriser le processus d’une demande entrante et sortante par téléphoneMaximiser et gérer les temps de réponseRentabiliser les opportunitésAssurer la satisfaction de la cli...

    Populaire sur Doussou Formation

    Formation Adobe Acrobat Pro: Formulaire et Signature Numérique
    Créer des formulaires. Créer votre signature électronique. Protéger un fichier PDF.
    Formation Microsoft Teams
    Cette formation vous permettra d’apprendre à utiliser Microsoft Teams, partage de document et visioconférence dans l’environnement de travail Microsoft. Avec cette formation, vous apprendrez à utiliser cet outil de manière sécuritaire et efficace.
    Cours – Formation Excel
    Comprendre l’interface Excel, la structure d’un fichier et la gestion des onglets. D’utiliser de manière optimal les formules excel, les représentations par graphique. Créer et lire les tableaux & graphiques croisés dynamiques.
    Formation – cours JavaScript
    À la fin de la formation JavaScript, vous serez capable/en mesure de comprendre du code Javascript et dans quelle situation l’utiliser. Créer des événements dans une page Web. Utiliser les méthodes, les boucles, les objets & les fonctions...
    details_cours
    details_cours
    Formation Wordpress, formateur expert
    Créer un site WordPress ou un blog WordPress. De créer, modifier, supprimer des pages, articles, étiquettes et catégories dans un site Wordpress. D’importer et utiliser plusieurs types de médias (audio, vidéo, image) dans votre site Wordpress
    FORMATION INITIATION: GÉRER LINKEDIN POUR PROFESSIONNELS
    S’initier à LinkedIn. Comprendre les fonctionnalités de LinkedIn. Créer et configurer un compte LinkedIn d’entreprise. Développer et animer son réseau.
    FORMATION GÉRER FACEBOOK POUR ENTREPRISE
    Découvrir les fonctionnalités de Facebook. Créer les composantes Facebook (compte, page, groupe). Configurer un compte Facebook d'entreprise. Optimiser une page Facebook qui valorise votre entreprise.
    Formation InDesign Initiation
    À la fin de la formation, vous serez capable/en mesure de : Maîtriser à la fois les techniques, les termes spécialisés et les outils de base pour réaliser divers types de documents associant textes, illustrations, tableaux, monter une couverture, utiliser un modèle de page, réaliser un ...

    Formation en ligne

    Vidéos de formations sur les logiciels en bureautique

    Accéder
    Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada

    “ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “

    Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal

    “J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

    Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

    “ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“

    Entreprendre une formation avec Doussou c’est :

    Investir pour son avenir! M'inscrire