Formation : Comment intervenir efficacement dans un monde post-Covid

• Les Risques Biologiques dans notre société d’aujourd’hui .
• Comportements et Communication par rapport aux risques biologiques et tout ce qui peut en découler.
• Appréciation d’une situation.
• La communication tactique et ses applications dans notre monde en effervescence.
• Qu’est-ce que le S.L.O.W.
• Le processus méthodique d’intervention ( un outil de résolution de problèmes )
• Plan d’opération ( S.M.E.A.C.C )
• Apprendre à se connaître.
• Les 4 niveaux de communication
• Les mécanismes de défense.
• Les étapes d’un conflit.
• Principes sécuritaires de travail.

Atelier pratique : Mises en situation et pratiques des techniques apprises durant la formation.