Formation Agent BDC | Formation en Vente Automobile
Formation Agent BDC pour concessionnaires automobiles
Intitulé des postes auxquels s’adresse cette formation :
- Agent BDC
- Agent aux ventes internet
- Agent au service à la clientèle
- Spécialiste en communication client
- Spécialiste vente internet
- Agent web
- Conseiller aux ventes
Comment transformer les opportunités internet en ventes
Aujourd’hui, plus que jamais, le traitement de vos demandes d’informations via le web et/ou le téléphone sont primordiaux à vos ventes. Cette formation offrira à toutes personnes en charge de ses demandes, au sein de votre concession automobile, tous les outils nécessaires afin de transformer ces opportunités en rendez-vous et conséquemment en ventes.
Module 1
- Vos attitudes et responsabilités
- Comprendre le comportement de l’acheteur
Module 2
- Techniques d’écoute active
- Les types de questions
- Valider votre compréhension
Module 3
- La gestion de vos demandes internet par courriel
- La gestion de vos demandes internet par téléphone
- Le calendrier des relances
Module 4
- La gestion de vos appels entrants
- La gestion de vos appels sortants
Module 5
- La gestion des objections
Module 6
- Mise en situation et jeux de rôles
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Formation: Conseillers en vente d’automobiles (Niveau 1)
→ Formation Réceptioniste | Vente Automobile
→ Formation Préposé au service | Vente Automobile
Préalables :
- Avoir une bonne maîtrise de son environnement informatique MAC ou PC
Objectifs :
- Maitriser le processus d’une demande entrante par courriel
- Maitriser le processus d’une demande entrante et sortante par téléphone
- Maximiser et gérer les temps de réponse
- Rentabiliser les opportunités
- Assurer la satisfaction de la clientèle
- Maitriser des scripts d’appels entrants et sortants
Montréal :
12/06/2023 au 13/06/202327/06/2023 au 28/06/2023
11/09/2023 au 12/09/2023
Québec :
12/06/2023 au 13/06/202303/07/2023 au 04/07/2023
25/09/2023 au 26/09/2023
Gatineau / Ottawa :
19/06/2023 au 20/06/202319/06/2023 au 20/06/2023
03/07/2023 au 04/07/2023
Moncton :
19/06/2023 au 20/06/2023Classe virtuelle (en ligne) :
12/06/2023 au 13/06/202327/06/2023 au 28/06/2023
11/09/2023 au 12/09/2023
765 $
par participant.e
630 $
Promotion du printemps :,
s'applique
aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
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Durée :2 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.
Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.
Prix régulier: 901 $
*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.
Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada
“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “
Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal
“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “
Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal
“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité/Adaptabilité/Professionnalisme/Courtoisie. Merci!“